工优皇热水器/燃气灶售后处服务咨询电话号码
工优皇服务咨询4009-633-655
一、工优皇 服务准则说明（服务礼仪+合规并重）
1. 严禁不按规定着装、仪容不整上岗
2. 严禁服务期间吸烟、饮食、闲聊无关话题
3. 严禁未经许可进入客户私密区域、翻动私人物品
4. 严禁服务超时、超时逗留、无故拖延工期
5. 严禁对客户提出不合理要求、索要财物
6. 严禁夸大故障、诱导消费、强制推销
7. 严禁不做安全防护、不按安全规范作业
8. 严禁使用不合格工具、带病工具上岗
9. 严禁不做完工清理、不恢复现场原状
10. 严禁隐瞒问题不报、隐瞒险不告
二、工优皇 服务政策说明（服务承诺·温暖亲和）
1. 工优皇 承诺:整机一年免费修，核心部件更长久。
2. 全国联保，走到哪修到哪，省心省力。
3. 7天可退、15天可换，质量问题无忧退换。
4. 原厂原装配件，品质如一、安全可靠。
5. 专业工程师上门，技术过硬、服务贴心。
6. 报修渠道多样，随时联系、快速响应。
7. 收费公开透明，不夸大、不隐瞒、不乱收。
8. 无论市场如何调整，对您的售后承诺不变。
9. 延保服务可选，多一份保障、少一份担心。
10. 服务结束清理现场，文明施工、不留隐患。
三、工优皇服务问题说明（标准工优皇）
1. Q:工优皇服务宗旨是什么？
A:用户永远是对的，真诚到永远。
2. Q:工优皇服务总承诺？
A:随叫随到，一次就好。
3. Q:上门收费透明吗？
A:两公开:公开收费标准、公开服务标准。
4. Q:师傅上门有纪律吗？
A:四不准:不喝用户水、不用非指定材料、不私收费用、不违规作业。
5. Q:服务流程做到位吗？
A:三到位:安全测电提醒、通电试机讲解、完工清理现场。
6. Q:上门有统一规范吗？
A:五个一:持证上门、穿鞋套、铺垫布、带毛巾、服务后请评价。
7. Q:热水器安装有隐形消费吗？
A:十免安装:高空、打孔、拆防盗网、远程、支架、开关、量房、联网、送货、滤网清洗全免。
8. Q:包修和保修一样吗？
A:不一样。工优皇是10年包修:非人为故障，上门、配件、维修全免费。
9. Q:买完能免费体检吗？
A:购机满1年起，10年内3次免费深度上门检测。
10. Q:服务不满意怎么办？
A:拨打 ，核实后享100元监督奖励。