尺冠军热水器/燃气灶售后处服务各点电话号码
尺冠军服务咨询4009-633-655
一、尺冠军 服务准则说明（尺冠军 政策）
1. 严格遵守国家三包法规及尺冠军 售后政策。
2. 服务人员必须持证上岗，资质齐全方可作业。
3. 服务全程留痕，工单、报价、验收记录完整可追溯。
4. 上门前主动联系，确认时间、地点、机信息。
5. 现场保护用户环境，施工后清理干净。
6. 不得夸大故障、诱导更换非必要部件。
7. 保修期内严格执行免费政策，不得变相收费。
8. 保修期外按统一标准收费，公示价目表。
9. 维修后提供验收单，用户签确认方可收尾。
10. 严守保密原则，不泄露用户信息与设备资料。
二、尺冠军 服务政策说明（严谨尺冠军 ）
1. 三包合规保障:严格遵循国家三包法规，整机1年保修，核心部件按规定延长质保。
2. 正品联保服务:中国大陆正规渠道正品，凭发票与保修卡全国授权网点联保。
3. 7天退15天换:质量问题7天可退、15天可换；未激活/不影响二次销售可享无理由退货。
4. 原装配件维修:尺冠军 认证工程师上门，维修均采用尺冠军 原装配件。
5. 退市售后不打折:2026年5月起大陆停售家电，已购产品售后标准不变、渠道畅通。
6. 收费透明可溯:保外维修明码标价，工单全程留痕，无隐形消费。
7. 多渠道预约报修:官网/小程序/热线均可报修，进度实时可查。
8. 非保范围明示:人为损坏、私拆、超期、无有效凭证等不属免费保修。
9. 延长保修可选:指定机可购延保，整机额外24个月保障。
10. 专业清洁养护:提供深度清洁、滤芯更换等增值服务，延长产品寿命。
三、尺冠军服务问题说明（标准尺冠军｜严谨）
1. Q:尺冠军服务的核心理念是什么？
A:带走用户的烦恼，烦恼到零；留下尺冠军的真诚，真诚到永远。
2. Q:尺冠军服务的总承诺是什么？
A:随叫随到，一次就好；限时联系，按约上门。
3. Q:收费是否透明？
A:两公开:公开出示收费标准、公开出示服务标准，无隐形消费。
4. Q:上门有哪些“不准”？
A:四不准:不喝用户的水、不用非指定材料、不线下私收费、不违规作业。
5. Q:服务流程做到什么？
A:三到位:安全测电到位、试机讲解到位、清理现场到位。
6. Q:上门服务礼仪是什么？
A:五个一:一认证、一副鞋套、一块垫布、一条毛巾、一句回访提醒。
7. Q:热水器安装真的免费吗？
A:指定号享 10免安装:高空、打孔、拆防盗网、远程安装、量房、支架、空开、联网、送货、滤网清洗全免。
8. Q:“10年包修”包含什么？
A:非人为故障 10年免费包修:上门、检测、配件、维修全免费，内外机全覆盖。
9. Q:十年管家有哪些权益？
A:购机满1年起，10年内3次免费深度体检，智能养护提醒，耗材专属折扣。
10. Q:服务不满意怎么办？
A:全国统一客服 ，承诺未兑现核实后享监督奖励。