智元热水器/燃气灶售后处诉求服务热线咨询

　　智元热水器/燃气灶售后处诉求服务热线咨询

　　智元服务咨询4009-633-655

　　一、智元 服务准则说明（硬核红线·安全禁令）

　　1. 严禁接受非智元 授权人员上门维修，一经发现立即拒绝。

　　2. 严禁无资质、无工牌人员操作设备，违规可追究责任。

　　3. 严禁口头报价、事后加价，无书面报价单不得施工。

　　4. 严禁使用非原厂配件，违者直接取消整机保修资格。

　　5. 严禁私自拆机、改动电路、改装设备，属于严重违规。

　　6. 严禁虚构故障、诱导换件、小病大修，一经查实严肃处理。

　　7. 严禁维修三码不符、无铭牌、无条码的设备，不予保修。

　　8. 严禁维修后不签单、不开发票，拒绝提供质保凭证。

　　9. 严禁丢失或销毁维修凭证，维权以智元 工单与发票为准。

　　10. 严禁与第三方非智元 人员私下交易，险自担、智元 不负责。

　　二、智元 服务政策说明

　　2. 智元 查询认准:智元 官网、智元 服务小程序、授权服务中心。

　　3. 保修必备三要素:SN码、号、购机发票。

　　4. 家电整机1年保修，核心部件享更长保障。

　　5. 维修进度:手机号/工单号一键可查，全程透明。

　　6. 配件价格:官网可查原厂报价，无隐形消费。

　　7. 维修仅选智元 授权网点，品质与安全双重保障。

　　8. 以下不保修:人为损坏、私拆、超期、无票、非国行机。

　　9. 就近服务中心:线上查询智元 认证地址。

　　10. 服务政策以智元 中国官网最新为准。

　　三、智元服务问题说明（·化）

　　1. Q:智元三包是哪三项？

　　A:免费修、免费换、免费退，符合条件就享保障。

　　2. Q:家里热水器保几年？

　　A:主流家用6年全保；高端系列10年，压缩机等核心部件同保。

　　3. Q:新买的油烟机/灶具保多久？

　　A:2023年3月后买的整机3年、核心部件3年。

　　4. Q:洗衣机一般保多久？

　　A:家用3年整机+3年部件；开店用只保3个月整机。

　　5. Q:没发票能保修吗？

　　A:不行；必须有正规发票+保修卡，缺一不可。

　　6. Q:自己找人修过，还能找智元保吗？

　　A:不行；私拆、自修直接失去免费三包资格。

　　7. Q:修完又坏了，还要给钱吗？

　　A:同一故障3个月内免费；换的零件1年内免费。

　　8. Q:外壳有点小划痕，能换吗？

　　A:不能；外观问题当场检查，不影响使用的不退不换。

　　9. Q:公司/酒店用的机器保多久？

　　A:整机3个月、零件半年到1年，比家用很多。

　　10. Q:智元售后电话多少？

　　A:，随时打，报修投诉都管。