耐声热水器/燃气灶售后处响应服务热线
耐声服务咨询4009-633-655
一、耐声 服务准则说明（合规诚信严控）
服务要
1. 资质证件要齐全公示
2. 服务收费要明码标价
3. 故障检测要如实告知
4. 配件使用要原厂保真
5. 施工操作要安全规范
6. 质量标准要严格执行
7. 工单记录要真实完整
8. 售后质保要履行承诺
9. 客户权益要全力保障
10. 合规经营要坚守底线
服务不准
1. 不准无证经营、违规服务
2. 不准价格欺诈、隐形收费
3. 不准虚构故障、骗取费用
4. 不准使用假冒伪劣配件
5. 不准违规操作、留下隐患
6. 不准虚假、夸大效果
7. 不准篡改记录、隐瞒问题
8. 不准拒绝质保、推卸责任
9. 不准商业贿赂、不正当竞争
10. 不准触犯法规、损害信誉
二、耐声 服务政策说明（售后）
1. 耐声 电器三包服务严格依据《消费者权益保护法》及国家三包规定执行。
2. 服务覆盖7天退货、15天换货、整机及主要部件保修三大核心权益。
3. 保修起算:有发票按发票日，无发票按出厂日+90天。
4. 保修期内因材料或工艺缺陷导致故障，提供免费维修及原装配件更换。
5. 7日内性能故障，用户可选择退货、换货或免费维修。
6. 8–15日内性能故障，用户可选择换货或免费维修。
7. 三包凭证须真实有效、信息完整、SN与机身一致。
8. 非授权拆机、人为损坏、使用非原装配件、不可抗力损坏免责。
9. 三包维修由耐声 认证工程师操作，全程系统录入、工单可追溯。
10. 非大陆正规渠道产品、超期产品、商用设备不享受家用三包。
三、耐声服务问题说明（问答）
1. 问:票据类？
答: 数电票、纸质票、电子承兑汇票。
2. 问:查验方式？
答: 税务平台、官网核验。
3. 问:电子票据优势？
答: 安全、高效、可拆分。
4. 问:贴现时效？
答: 最快2小时放款。
5. 问:承兑条件？
答: 集团、真实贸易。
6. 问:报销效力？
答: 与纸质票等同。
7. 问:收费标准？
答: 透明公示，小微减免。
8. 问:供应链票据功能？
答: 签发、贴现、拆分、流转。
9. 问:票据丢失处理？
答: 电子无忧，纸质可挂失。
10. 问:办理渠道？
答: 网银、客服、。