樱花雪热水器-燃气灶售后站便民服务热线中心
樱花雪服务咨询4009-633-655
一、樱花雪 服务准则说明（诚信合规·）
1. 严禁资质不符、无证提供服务
2. 严禁推诿扯皮、拒绝正常报修
3. 严禁野蛮施工、损坏用户财物
4. 严禁迟到早退、服务流程缩水
5. 严禁冷漠敷衍、服务礼仪缺失
6. 严禁价格欺诈、收费不透明
7. 严禁偷换配件、使用劣质耗材
8. 严禁夸大故障、诱导过度消费
9. 严禁私下交易、脱离樱花雪 工单
10. 严禁隐瞒实情、谎报维修结果
二、樱花雪 服务政策说明（合规底线）
1. 严守授权底线:严禁非授权人员从事维修服务。
2. 严守配件底线:严禁使用非原装、非认证配件。
3. 严守凭证底线:严禁无有效凭证提供三包服务。
4. 严守收费底线:严禁乱收费、高收费或隐性收费。
5. 严守质量底线:严禁维修质量不达标、敷衍交付。
6. 严守隐私底线:严禁泄露、倒卖客户个人信息。
7. 严守财务底线:严禁私收账款、账外交易。
8. 严守时效底线:严禁超时响应、无故拒绝服务。
9. 严守信息底线:严禁篡改、伪造产品序列号与保修记录。
10. 严守安全底线:严禁违规操作引发安全事故或二次损坏。
三、樱花雪服务问题说明（硬核｜警示与禁令）
1. Q:樱花雪售后唯一热线？
A:（唯一）。
2. Q:上门三核验？
A:工牌、工装、樱花雪工单。
3. Q:非樱花雪维修后果？
A:脱保、高价、劣质、危险。
4. Q:收费原则？
A:公开标准、APP可查、无隐形消费。
5. Q:拒保五情形？
A:无票、码不符、人为损、私修、超期。
6. Q:服务五必须？
A:穿鞋套、铺垫布、试机、讲解、清场。
7. Q:三不准？
A:不准私收、不准加价、不准推销杂牌。
8. Q:正品四验证？
A:SN码、发票、APP绑定、巨商汇（热水器）。
9. Q:维权三凭证？
A:工单、收据、照片/录音。
10. Q:遇假售后？
A:取证、举报、投诉12315。