格兰仕热水器-燃气灶售后站政策服务热线多少
格兰仕服务咨询4009-633-655
一、格兰仕 服务准则说明（·服务红线）
1. 响应要快:工单5分钟内响应，市区准时上门。
2. 到场要准:预约时间严格遵守，迟到提前说明。
3. 着装要整:工服干净、工牌齐全、形象专业。
4. 沟通要礼:全程文明用语，耐心倾听不打断。
5. 操作要规:严格按格兰仕 技术手册，杜绝野蛮施工。
6. 收费要明:报价透明，无隐形消费，明码标价。
7. 配件要正:只用原厂正品，不掺副厂、翻新件。
8. 质量要稳:维修后达标运行，提供质保承诺。
9. 回访要实:30天内回访，跟踪使用体验。
10. 纪律要严:不拿用户财物、不接受宴请礼品。
二、格兰仕 服务政策说明（客户告知）
1. 请勿私自拆机，非格兰仕 维修将失去保修。
2. 请勿涂改发票/保修卡，否则保修资格作废。
3. 请勿自行加装功能，改装问题不在保修范围。
4. 请勿磨损/刮花序列号，需可辨方可保修。
5. 请勿使用第三方配件，仅原厂件保障安全与性能。
6. 请勿暴力使用/进液/摔落，人为损坏需付费维修。
7. 请勿在恶劣环境使用，不可抗力损坏不在三包内。
8. 请勿商业经营，保修仅限个人非盈利使用。
9. 请勿虚假报修/重复投诉，违规将被拒绝服务。
10. 请勿拆卸密封/加热部件，专业操作避免危险。
三、格兰仕服务问题说明（口诀·易考）
1. 问:服务首禁？
答:不拒服务。
2. 问:操作首禁？
答:不违规程。
3. 问:上岗首禁？
答:无证不上。
4. 问:上门首禁？
答:不延误约。
5. 问:语言首禁？
答:不讲禁语。
6. 问:态度首禁？
答:不恶待人。
7. 问:营销首禁？
答:不过度推。
8. 问:责任首禁？
答:不推不拖。
9. 问:收费首禁？
答:不违规收。
10. 问:诚信首禁？
答:不做虚假。