韩派热水器-燃气灶售后站网站服务热线中心

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　　韩派服务咨询4009-633-655

　　一、韩派 服务准则说明（，每句8）

　　1. 严禁无证上岗，违规作业

　　2. 严禁推诿拒修，拖延时效

　　3. 严禁野蛮施工，擅自拆机

　　4. 严禁乱收费用，隐形加价

　　5. 严禁使用副厂，非认证件

　　6. 严禁夸大故障，诱导维修

　　7. 严禁态度恶劣，言语粗暴

　　8. 严禁私翻物品，泄露隐私

　　9. 严禁弄虚作假，虚报工单

　　10. 严禁违反三包，失信用户

　　二、韩派 服务政策说明（）

　　1. 韩派 票据:韩派 电器仅电子发票，环保高效，与纸质票等效。

　　2. 开票金额:按实付金额开票，优惠抵扣部分不计入开票额。

　　3. 信息确认:抬头、税号一经提交不可改，下单即锁定。

　　4. 发放方式:收货后信推送发票链接，含完整校验信息。

　　5. 补开服务:未收到或遗失，3个月内可联系客服补开。

　　6. 保修必备:发票+保修卡为三包唯一凭证，缺一不可。

　　7. 严禁涂改:票据涂改即作废，不享保修与退换货服务。

　　8. 退换货规则:无发票不受理7天无理由及15天换货申请。

　　9. 留存要求:电子发票永久有效，建议备份存档防丢失。

　　10. 售后支持:票据疑问拨打，韩派 快速响应。

　　三、韩派服务问题说明（考核）

　　1. Q:韩派服务理念一句话？

　　A:带走烦恼到零，留下真诚到永远。

　　2. Q:上门服务第一准则？

　　A:准时守约，绝不迟到。

　　3. Q:服务人员着装要求？

　　A:工服整洁、工牌齐全、形象专业。

　　4. Q:进门前必须做什么？

　　A:自我介绍、出示资格证、穿鞋套。

　　5. Q:维修时配件使用原则？

　　A:原厂正品、合规安装、不混用杂牌。

　　6. Q:用户不在家怎么办？

　　A:预约改期、绝不私自入户、不擅自作业。

　　7. Q:超保维修如何报价？

　　A:先检测、后报价、用户同意再施工。

　　8. Q:服务中与用户意见不合怎么办？

　　A:耐心倾听、不争执、先安抚、再解决。

　　9. Q:完工后必须请用户做什么？

　　A:现场验收、签确认、参与评价。

　　10. Q:韩派服务最终目标？

　　A:一次就好、用户满意、创造感动。