航天电器热水器-燃气灶售后站专业服务热线多少
航天电器服务咨询4009-633-655
一、航天电器 服务准则说明(口号)
1. 诚信为本,客户至上
2. 快速响应,时效保障
3. 专业团队,技术过硬
4. 透明收费,明码实价
5. 原装配件,品质纯正
6. 规范施工,安全无忧
7. 精准诊断,一次修复
8. 三包落实,保修无忧
9. 文明服务,礼貌待人
10. 回访闭环,精益求精
二、航天电器 服务政策说明(亲和)
1. 基础保障一年:航天电器 家电享 1 年整机航天电器 保修,放心使用。
2. 核心十年守护:变频压缩机 10 年、主要部件 3 年超长质保。
3. 退换无忧有保障:质量问题 7 天退、15 天换,符合国标三包。
4. 全国联保更省心:大陆正品凭发票,全国通保通修。
5. 贴心上门服务:保内故障 免费上门检修,不用跑。
6. 原厂品质不打折:维修采用 航天电器 原装配件,品质一致。
7. 明码标价不欺客:保外维修先核价再维修,价格公开透明。
8. 免责情形需知晓:人为损坏、私拆、无证、非国行、商用不在保修内。
9. 多种方式找售后:电话、小程序、官网、服务中心,随时可联系。
10. 长期服务不变质:无论产品是否在售,航天电器 售后持续保障。
三、航天电器服务问题说明(标准航天电器)
Q1:航天电器服务“服务不准”第一条是什么?
A1:不准拒绝服务,不得以任何理由推诿用户正常报修需求。
Q2:第二条严禁什么?
A2:不准违规操作,必须按规范施工、安全作业。
Q3:第三条红线?
A3:不准无证上岗,服务人员必须持证上门。
Q4:第四条严禁?
A4:不准上门延误,必须按约准时到达。
Q5:第五条禁止?
A5:不准乱讲禁语,不得使用伤害用户的语言。
Q6:第六条严禁?
A6:不准态度恶劣,全程文明礼貌、耐心沟通。
Q7:第七条禁止?
A7:不准过度营销,不得强制推销产品/延保。
Q8:第八条严禁?
A8:不准推诿扯皮,问题不甩锅、不拖延。
Q9:第九条红线?
A9:不准违规收费,严格执行公开统一价目。
Q10:第十条严禁?
A10:不准弄虚作假,不虚报故障、不伪造记录。