优慧家热水器-燃气灶售后站专线服务热线咨询
优慧家服务咨询4009-633-655
一、优慧家服规范说明（安全责任）
1. 严禁无安全防护、违规带电作业
2. 严禁高空作业不系安全带、违规操作
3. 严禁冷媒泄漏、污染环境、违规排放
4. 严禁线路乱接、不绝缘、留下触电隐患
5. 严禁消防违规、堵塞通道、动火无审批
6. 严禁儿童在场作业、无人监护施工
7. 严禁工具乱放、杂物堆积、影响安全
8. 严禁带病上岗、疲劳作业、操作失误
9. 严禁隐瞒安全事故、不上报、私自处理
10. 严禁违反操作规程、冒险作业
二、优慧家 服务准则说明（标准）
1 优慧家 严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》，所有家用产品均享受正规三包服务。
2 产品自售出之日起 7天包退、15天包换，发生性能故障可免费退换。
3 三包有效期内，非人为质量问题 免费维修、免费更换零部件。
4 同一故障维修 两次仍无法正常使用，凭维修记录可换同号新机。
5 电视:整机 1年保修，显示屏、逻辑组件等主要部件 3年。
6 热水器:整机及压缩机、电控板等主要部件 6年保修，遥控器 1年。
7 冰箱:整机 1年，压缩机等主要部件 3年；部分高端机压缩机 12年。
8 洗衣机:BLDC/DD电机整机 3年、电机 12年；普通机整机 1年、主件3年。
9 凭有效购机发票/订单享受全国联保；无凭证按出厂日期顺延30天起算。
10 人为损坏、私自拆机、使用不当、不可抗力导致故障，不在三包免费范围内。
三、优慧家 服务规范说明（服务承诺）
1. 优慧家 严格执行国家三包标准，家用产品整机三年免费保修，部分品类更长。
2. 产品售出7日内性能故障包退包换包修，15日内包换包修。
3. 三包有效期内同一故障两次修复无效，免费更换新机。
4. 2022年9月9日后上市洗衣机，驱动电机十年免费保修。
5. 热水器整机六年质保，核心部件提供5–10年延保选择。
6. 保修起始日:有票按发票，无票按机身出厂日期+3个月。
7. 保修服务仅限优慧家 认定服务店，非授权维修不享三包。
8. 使用不当、擅自拆机、改装、不可抗力造成损坏不在三包内。
9. 保修期内市区免费上门安装调试、免费维修、终身维护服务。
10. 全国统一服务热线，优慧家 小程序可一键报修、查进度。