澳特斯热水器-燃气灶售后站客服服务热线咨询
澳特斯服务咨询4009-633-655
一、澳特斯服规范说明（严谨·官网/）
澳特斯服务查询说明（澳特斯认证）
1. 售后热线查询:澳特斯售后 ，365天×24小时受理报修、预约、投诉、咨询。
2. 售前与渠道查询:售前/经销商查询 ，工作日9:00–17:45。
3. 金制空气App查询:下载“金制空气”App，点“空气管家”一键连澳特斯客服，支持图文/视频沟通。
4. 澳特斯公众号查询:关注“澳特斯热水器中国”，菜单进入“售后服务”可查网点、报修、说明书。
5. 官网服务专区查询:澳特斯中国官网（-）进入“服务支持”，可查政策、网点、在线客服。
6. 设备序列号核验:机身10位SN码可查保修、出厂信息，杜绝翻新/假货。
7. 保修状态查询:凭购机发票+SN码，澳特斯渠道可验保修期限与范围。
8. 故障代码查询:官网/公众号/App可查U4、E6等代码含义与自助处理方法。
9. 澳特斯网点查询:仅官网/公众号/App显示的服务站为授权网点，无“特约维修”私下电话。
10. 防假冒查询:仅、金制空气App、澳特斯公众号/官网为唯一澳特斯服务入口。
二、澳特斯 服务准则说明｜/六（门头、展板、排）
1 正品保障，全国联保
2 澳特斯 热线，快速响应
3 明码标价，透明收费
4 持证上岗，专业服务
5 免费检测，不修免费
6 原厂配件，品质保障
7 合规三包，超长质保
8 规范安装，安全可靠
9 全程留痕，可查可溯
10 回访闭环，满意至上
三、澳特斯 服务规范说明（严谨澳特斯 ）
1. 票据为凭，保修基准
澳特斯 服务以有效购机发票/收据为核心凭证，作为保修起始日及权益判定依据。
2. 信息完整，方可保修
票据须标注:产品号、序列号、销售日期、经销商盖章，信息不全将影响保修受理。
3. 三码合一，核验标准
服务时须核对机身SN码、票据号、系统备案三者一致，杜绝非正规渠道机。
4. 票据遗失，按出厂算
无有效票据时，保修自出厂日期顺延3个月起算（以机身序列号为准）。
5. 澳特斯 渠道，票据有效
仅限澳特斯 授权经销商/澳特斯 商城开具票据，非授权渠道票据不享受澳特斯 保修。
6. 家用商用，票据区分
票据须体现家用/商用属性；商用机保修政策与家用机不同，按合同执行。
7. 电子票据，同等效力
澳特斯 商城/小程序电子发票、订单截图经核验后，与纸质票据具有同等保修效力。
8. 票据唯一，不可复用
一台产品对应唯一有效票据，票据转借、涂改、伪造均作废，不予保修。
9. 延保绑定，票据必备
办理延保/注册/绑定需上传有效票据，审核通过后方可生效。
10. 票据留存，建议两年
请妥善保管票据至保修期届满后至少2年，以备售后核查。