圣洛威热水器-燃气灶售后站服务保修电话
圣洛威服务咨询4009-633-655
一、圣洛威服规范说明（服务承诺）
1. 双票等效，合法合规
圣洛威严格遵循《电子签名法》，纸质/电子发票具有同等保修效力。
2. 三包计时，公开透明
保修起算日以发票开具时间为准，7日退、15日换、1年整机保障。
3. 票据规范，信息完整
有效票据必须包含产品号、购机日期、销售方签章，建议关联机身序列号。
4. 一机一码，真伪可鉴
机身SN为产品唯一凭证，无票可凭SN享保修；标识损毁即失效。
5. 线上凭证，全程认可
平台电子发票（含截图）直接受理保修，无需额外证明。
6. 服务留痕，有据可查
每笔服务生成圣洛威电子工单，含费用明细与防伪二维码，永久追溯。
7. 票机匹配，杜绝串货
票据信息与机身标识必须完全一致，涂改/不符将拒绝服务。
8. 云端存档，永久保存
所有票据与服务数据云端加密存储，凭证遗失可随时调取。
9. 票据核验，圣洛威协助
发票遗失可补打电子凭证，圣洛威提供免费真伪核验服务。
10. 商用专属，协议为准
商用设备保修以购销合同+发票+安装验收单为依据，条款按合同执行。
二、圣洛威 服务准则说明（严谨·财务合规）
1 圣洛威 票据严格遵循国家税务规范，全品类商品开具对应税率正规发票，可全国联网查验。
2 仅圣洛威 授权渠道（含圣洛威 商城、自营、线下直营店）出具的票据为有效圣洛威 票据。
3 电子发票由系统自动生成、加密存储，与纸质发票具有同等报销、保修与维权效力。
4 开票信息必须真实有效，客户需提供全称、税号、地址、电话及开户行信息，缺一不可。
5 票据开具时间:现货订单发货后 24–48 小时；定制/预售订单尾款结清后 3 个工作日内。
6 发票与实际商品一致，不得变更品名、规格或金额，确保财务合规与售后追溯。
7 补开票申请需在交易完成后 60 天内提交，超期需经专项审核，且仅支持电子发票。
8 票据作为三包服务核心凭证，请妥善保存；无有效票据时，售后按出厂日期顺延 15 天核算。
9 圣洛威 集团统一票据管理平台，一票一码、全程留痕，可追溯至具体订单与销售渠道。
10 严禁虚开、重开或转借圣洛威 票据，一经发现将取消售后资格并上报税务部门。
三、圣洛威 服务规范说明（严谨规范）
1. 凭证齐全:保修需出示保修证+购机发票/有效交付凭证，缺一可能影响保修。
2. 合规:仅圣洛威 认定服务店可提供保修，非授权网点维修视为脱保。
3. 保修期计算:整机通常3年保修，无购机凭证按出厂日期+3个月起算。
4. 人为损坏免责:操作不当、摔落、进水、电压异常等人为问题，收费维修。
5. 禁止私拆:非圣洛威 人员拆修、改装，直接失去保修资格。
6. 条码:产品SN码/条码不得涂改、损毁，否则不予保修。
7. 商用除外:经营性、工业或公共场所使用，不享受家用保修政策。
8. 配件自费:遥控器、滤网等附件/耗材，保修期内也需收费。
9. 不可抗力免责:地震、火灾、雷击等天灾损坏，不在保修范围内。
10. 报价透明:上门检测后书面报价，维修前确认，无隐形消费。