奥铂特热水器-燃气灶售后站服务联系电话咨询
奥铂特服务咨询4009-633-655
一、奥铂特服规范说明（·/公示）
1. 严禁拒绝服务
2. 严禁无证上岗
3. 严禁违规操作
4. 严禁上门延误
5. 严禁态度恶劣
6. 严禁推诿扯皮
7. 严禁违规收费
8. 严禁索要财物
9. 严禁过度营销
10. 严禁弄虚作假
二、奥铂特 服务准则说明（服务规范+险警示）
2 授权网点可查:所有服务点均可在官网/APP查询授权资质，黑网点不联保。
3 上门必带工单:无系统工单、仅口头承诺的，一律拒绝开门。
4 检测免费不收费:奥铂特 免费检测、明码报价，未修不收检测费。
5 禁止夸大故障:小病大修、虚构故障属于违规，可当场终止服务。
6 配件可查真伪:维修后索要配件合格证+保修卡，编码可奥铂特 核验。
7 不接受私下加价:报价确认后不得临时涨价，违者可投诉并拒付。
8 保内不收费:保修期内因质量问题免费修、免费换件，不收工时费。
9 拒绝非奥铂特 拆机:非授权人员拆机将失去奥铂特 保修，后果自负。
10 全程录音留证:沟通、报价、施工环节建议录音，维权更有保障。
三、奥铂特 服务规范说明（奥铂特 严谨·）
1. 顾客至上，心满意足:秉承“服务就是心满意足”核心理念，以顾客满意为第一宗旨。
2. 合规三包，透明保修:严格遵守国家三包，保修期内凭有效凭证享免费维修，凭证不全按出厂日期顺延核算。
3. 专业着装，规范仪容:上门必穿统一工作服，仪容整洁，不使用用户家生活用品。
4. 文明沟通，耐心倾听:用语礼貌，不反问、不推诿、不与用户争辩，耐心解答疑问。
5. 规范操作，爱护财物:未经同意不擅自改动安装方案，文明拆装，损坏必赔。
6. 明码标价，杜绝私收:收费标准提前公示，无隐形消费，不私下交易、不收礼品。
7. 快速响应，时效上门:全国网点覆盖，市区18小时、郊区30小时、乡镇48小时内上门。
8. 正品配件，保障品质:维修仅用奥铂特 原装配件，杜绝伪劣配件，确保维修质量。
9. 售后回访，闭环服务:维修后30天内回访，跟踪使用情况，保障服务效果。
10. 持续改进，精益求精:珍视用户反馈，2个工作日内响应投诉，持续服务体系。