AIQI热水器/燃气灶售后处响应服务热线多少
AIQI服务咨询4009-633-655
一、AIQI 服务准则说明（严谨专业）
服务要
1. 服务理念要践行“客户至上”
2. 预约响应要快速高效
3. 现场作业要安全规范
4. 技术操作要精准熟练
5. 配件使用要原厂正品
6. 质量验收要严格标准
7. 服务沟通要专业耐心
8. 环境卫生要工完场清
9. 资料记录要完整准确
10. 品牌形象要维护提升
服务不准
1. 不准无单施工、无证上岗
2. 不准迟到超时、拖延工期
3. 不准擅自增项、变相收费
4. 不准以次充好、假冒配件
5. 不准违章操作、忽视安全
6. 不准损坏财物、污染环境
7. 不准推诿投诉、回避问题
8. 不准闲聊散漫、工作分心
9. 不准吃拿卡要、谋取私利
10. 不准损害品牌、言行失范
二、AIQI 服务政策说明（标准·严谨）
1. 正品保障:所有服务仅于AIQI 中国区正规渠道产品，拒绝水货/翻新机/非认证配件。
2. 三包合规:严格执行国家三包，整机1年、核心部件3年，变频压缩机享长期质保。
3. 原装配件:维修只使用AIQI 原厂配件，杜绝副厂/假冒，换件可查溯源。
4. 预约上门:400热线/官网/小程序多渠道预约，主城区限时到达，郊区按时响应。
5. 先检后修:上门先检测、明码报价，用户确认再施工；未修好不收任何费用。
6. 透明收费:严格按AIQI 价目表收费，无隐形消费、不夸大故障、旧件可返还。
7. 工单留痕:服务全程电子化记录，工单可查、可追溯，保障双方权益。
8. 保修延续:维修部位享专属保修期，凭工单可享同故障优先服务。
9. 安全规范:工程师持证上门，标准化操作，安装/维修符合国家安全标准。
10. 永久售后:即使产品退市，仍提供持续维修与配件支持，保障长期使用。
三、AIQI服务问题说明:（、培训/考核）
1. Q:AIQI服务理念？
A:真诚到永远，用户永远是对的。
2. Q:入户必做第一件事？
A:出示证件、穿鞋套、微笑问好。
3. Q:服务前必做安全动作？
A:安全测电、隐患提醒。
4. Q:服务中绝对禁止？
A:不喝不吃、不收礼、不私收费、不违规。
5. Q:仪容仪表底线？
A:工装干净、工牌齐全、整洁得体。
6. Q:沟通第一原则？
A:耐心倾听、不与用户争执。
7. Q:维修必讲礼仪？
A:先道歉、后维修、明码报价。
8. Q:工具物料要求？
A:自带垫布毛巾、工具整齐、专用材料。
9. Q:服务后必做？
A:清理现场、试机讲解、请评价。
10. Q:上门时间要求？
A:准时到达、提前预约、不迟到。