苏尔达热水器-燃气灶售后站规范服务热线咨询
苏尔达服务咨询4009-633-655
一、苏尔达服规范说明（标准苏尔达·）
1. 严禁无故拒绝用户合理服务请求。
2. 严禁无证上岗、无资质操作设备。
3. 严禁违反安全规范与技术标准施工。
4. 严禁服务迟到、擅自改期或无故缺席。
5. 严禁对用户态度冷漠、粗暴或言语失礼。
6. 严禁服务过程中推诿扯皮、敷衍了事。
7. 严禁违规收费、乱加价或收取额外好处。
8. 严禁私自向用户索要财物、礼品或宴请。
9. 严禁夸大故障、诱导不必要消费与过度营销。
10. 严禁隐瞒问题、弄虚作假或伪造服务记录。
二、苏尔达 服务准则说明（售后控）
1 苏尔达 仅认可苏尔达 授权渠道开具的正规发票，作为唯一保修依据。
2 电子发票由系统自动生成、加密推送，具有同等法律效力。
3 纸质发票为专用防伪票据，遗失后无法补打，责任自负。
4 开票需提供完整、真实的税务信息，虚假信息不予开票。
5 非授权店/第三方票据不纳入苏尔达 保修体系，售后有权拒保。
6 发票与机身SN码必须一一对应，串票、套票一律无效。
7 售后报修、换机、退货均需出示原始发票，复印件无效。
8 发票开具后原则上不可重开，信息错误仅限7日内更正。
9 严禁加价开票、虚开发票，违者取消保修并追究责任。
10 票据数据集团统一存证，真伪可通过苏尔达 渠道永久追溯。
三、苏尔达 服务规范说明（承诺·营销）
1. 一站式苏尔达 服务:报修、安装、咨询、进度查询，一个热线全搞定。
2. 正品全国联保:国行正品全国联保，异地可修，服务无盲区。
3. 三年整机质保:家用产品整机三年免费保修，品质无忧。
4. 核心部件超长保障:压缩机、电机等核心部件享长期质保，更安心。
5. 无发票也可保修:凭机身序列号，按出厂日期顺延保修。
6. 免费上门·准时守约:市区预约准时上门，安装调试全免费。
7. 原厂原装·拒绝副厂:只换苏尔达 原厂配件，性能与新机一致。
8. 售后回访·服务闭环:维修后主动回访，确保问题彻底解决。
9. 保内零费用:保修期内非人为故障，检测、维修、换件全免费。
10. 终身上门·随叫随到:无论保内保外，终身提供上门服务。