飞雕热水器-燃气灶售后站服务网站电话

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　　飞雕服务咨询4009-633-655

　　一、飞雕服规范说明

　　1. 工作作要迅速:响应及时、行动高效，不拖延、不怠慢。

　　2. 言谈举止要文明:用语礼貌、态度谦和，微笑服务、举止得体。

　　3. 服装鞋帽要整洁:统一工装、干净平整，工牌齐全、形象专业。

　　4. 上门服务要准时:提前预约、准时抵达，守约守信、杜绝迟到。

　　5. 安装服务要致谢:完工验收、礼貌致谢，告知维护、贴心叮嘱。

　　6. 维修服务要道歉:故障致歉、耐心解释，彻底修复、保障品质。

　　7. 咨询服务要微笑:主动问候、微笑倾听，解答、耐心引导。

　　8. 解决问题要彻底:精准排查、根治隐患，不留尾巴、一次到位。

　　9. 对待用户要真诚:换位思考、尊重用户，用心服务、诚信待人。

　　10. 爱护要同心:维护品牌、严守规范，团结协作、共创价值。

　　二、飞雕 服务准则说明（禁令式·十不准）

　　1 不准无证上岗:无工牌、无资质严禁上门服务。

　　2 不准拖延推诿:不拒单、不甩单、不找借口。

　　3 不准迟到失约:不守时、不临时改期、不无故缺席。

　　4 不准态度恶劣:不争执、不冷脸、不使用禁语。

　　5 不准违规操作:不野蛮施工、不冒险作业、不违章安装。

　　6 不准乱收费:不隐形收费、不夸大故障、不强制消费。

　　7 不准使用副厂件:不用假冒、不用翻新、不用非正品。

　　8 不准损坏财物:不磕碰、不污染、不私拿用户物品。

　　9 不准弄虚作假:不虚报故障、不瞒报问题、不伪造记录。

　　10 不准售后脱节:不丢单、不闭单、不放弃质保责任。

　　三、飞雕 服务规范说明（）

　　1. 全国联保，一卡通行，任意授权网点均可服务。

　　2. 核心部件3年质保，基础部件1年无忧。

　　3. 无购机凭证，出厂顺延3个月保修，兜底保障。

　　4. 飞雕 热线，报修进度一键可查。

　　5. 原厂认证技师，专属配件，维修品质有保障。

　　6. 非保情况公示，明码标价，无隐形消费。

　　7. 用户隐私严格保密，信息安全全程守护。

　　8. 服务工单全程留痕，可追溯、可核验。

　　9. 支持SN码真伪核验，杜绝假冒伪劣。

　　10. 免费专业安装，指导使用，省心又安心。