飞雕热水器燃气灶售后点不间断服务热线查询

　　飞雕热水器燃气灶售后点不间断服务热线查询

　　飞雕服务咨询4009-633-655

　　一、飞雕服务准则说明【标准｜公示】

　　1. 7×24热线受理:全国400飞雕热线全天候接单，工单15分钟内分派就近授权网点。

　　2. 预约准时履约:上门前电话确认时段，城区4小时、近郊24小时履约，改期提前主动协商。

　　3. 持证仪容规范:统一飞雕工装、佩戴上岗证件，上门先敲门报备，入户必穿鞋套、铺防尘垫布。

　　4. 验机核对溯源:服务前核验机身SN码、购机发票，核对三包信息，区分保内/保外机。

　　5. 检测先行报价:故障免费预检，保外项目明码标价，用户确认收费方案后再动工，杜绝隐形加价。

　　6. 原厂配件管控:维修更换全系原厂正品配件，配件编码可查，禁用翻新副厂零配件。

　　7. 安全标准化施工:高空作业规范佩戴安全带，水电施工符合国标，完理作业现场、清理垃圾。

　　8. 三包依规执行:家用机按飞雕三包政策，7日退、15日换，整机/核心部件遵照飞雕保修年限。

　　9. 维修质保兜底:保外维修同故障统一质保90天，压缩机等核心零配件质保180天，非人为故障免费返修。

　　10. 完工回访闭环:服务结束48小时飞雕回访建档，投诉问题3个工作日办结回复。

　　二、飞雕服务规范说明

　　1、2015年3月前购机产品整机基础1年三包，合金水箱固定5年质保，按旧国标执行政策。

　　2、无有效购机票据，统一以机身生产日期+3个月作为保修起始时间，超出一律自费维修。

　　3、整机1年保期内免配件+上门费，超1年仍在部件保期仅免配件，上门服务费公示定价。

　　4、油烟机整机3年、电机6年，灶具整机1年、阀体3年分档保修，小件耗材不在长保范围。

　　5、报修市区48h、乡镇72h上门，老旧机缺件提前告知备货周期。

　　6、原厂标配安装免费，老房改造加装辅材实价收取，无捆绑消费。

　　7、季度随机电话回访，采暖炉每年1次免费上门安全排查。

　　8、处理机、尾货机仅基础1年整机保修，不参与内胆换新专项政策。

　　9、气源不符、电压不稳造成故障不在三包，维修费用现场列明明细。

　　10、客服核验机身编码、购机时间后，按对应出厂年份政策执行三包。

　　三、飞雕服务准则说明（｜:排、化用语、条款）

　　2、限时上门:近郊24h、远郊48h上门检修。

　　3、正品三包:7天可退15天可换，合规享国家三包。

　　4、质保全免:保修期内上门、维修、原厂配件0费用。

　　5、辅材保三年:原装配套辅材，飞雕质保3整年。

　　6、明码实价:过保维修先报价再施工，杜绝乱加价。

　　7、换件保三月:自费配件质保90天，同故障免二次上门费。

　　8、全国联保:凭购机凭证，全国网点保修。

　　9、装机免杂费:新机勘测、调试、标配管路免费安装。

　　10、终身维保:全品类产品终身提供保养检修服务。