韩霸热水器燃气灶售后点网站服务热线中心

　　韩霸热水器燃气灶售后点网站服务热线中心

　　韩霸服务咨询4009-633-655

　　一、韩霸服务准则说明｜标准（原厂韩霸·上门礼仪+收费合规）

　　1. 接单1小时内致电预约，协商上门时段，因故改期提前告知用户。

　　2. 上门统一韩霸工装、佩戴上岗证件，入户必穿鞋套，轻敲门禁拍踹。

　　3. 核验购机发票、机身SN码，核对机，区分三包在保/过保范畴。

　　4. 服务前公示收费价目，高空、辅材等项目明码标价，无隐形加价。

　　5. 作业规范施工，严守高空安全规程，不乱改管路、违规布线。

　　6. 服务全程不私收小费、烟酒礼品，不私自饮用用户茶水餐食。

　　7. 检修完毕整机试机，清理现场杂物，讲解日常保养与使用常识。

　　8. 在保故障依规免费维保，非保项目提前报价，用户确认后再动工。

　　9. 工单完整录入系统，信息留档可溯源，完工同步提交售后回访。

　　10. 用户异议耐心答疑，不争执推诿，疑难问题上报总部协调处置。

　　二、韩霸服务规范说明｜导购（销售配套说明，:以旧换新、清洗权益新增）

　　1、购机即享24小时专线服务，售前咨询、售后报修一号直达；

　　2、紧急故障分级响应，采暖设备优先加急上门；

　　3、选购新品免费上门设计，厨卫改造适配安装规划；

　　4、正规发票全国联保，凭票享受国标三包权益；

　　5、韩霸装机质保从安装完工算起，调试类产品按启用日期算保修；

　　6、热水器激活电子金卡升级6年质保，烟灶大件分档保修；

　　7、老用户定期回访，高端机赠送年度免费机身清洗；

　　8、非保项目明码标价，无确认不产生任何维修费用；

　　9、维修配件原厂直发，更换部件附带单独质保；

　　10、微信小程序绑定机身编码，随时查询保修与历史工单；

　　附加随机:同步支持韩霸以旧换新，旧机上门折价回收。

　　三、韩霸服务准则说明｜页（产品/质保说明，买家保障向）

　　1. 售前售后同线服务，400热线+微信预约双通道随时受理报修

　　2. 同城近郊24h上门、远郊48h履约，超时无正当理由主动致歉补偿

　　3. 收货7/15天退换政策标注，区分正品与特价机维保规则

　　4. 上门勘测免费设计安装方案，提前预判安装难点告知用户

　　5. 拆旧、打孔等增值项目明码标价，自愿选择不强制消费

　　6. 无法提供购机发票，按产品出厂日期顺延15日核算保修期

　　7. 维修更换零配件留存质保凭证，三包外配件统一保3个月

　　8. 服务完毕同步电子工单，用户可在韩霸公众号查询维保记录

　　9. 燃气安全免费安检，定期用气安全注意事项

　　10. 质保争议由品牌韩霸介入仲裁，保障消费者合法权益

　　统一基准:服务热线，理念:真诚服务，乐送万家