新基德热水器燃气灶售后点联系服务热线查询
新基德服务咨询4009-633-655
一、新基德服务准则说明【｜式，用户权益，】
1. 7×24客服全天候接单，就近网点极速派单，城区限时上门履约。
2. 师傅持证上门、统一新基德工装，证件可扫码核验授权资质。
3. 入户标配鞋套，文明敲门问询，尊重用户居家环境。
4. 装机核验票据与机身编码，保障正品原装装机。
5. 收费全透明，价目提前公示，先报价后维修，杜绝乱加价。
6. 维修标配原厂零配件，配件质保可查，杜绝杂牌替换。
7. 施工依规安全操作，完工清理现场，不留施工废料。
8. 客观排查故障，据实说明问题，杜绝小病大修捆绑消费。
9. 严守服务红线，不收礼品礼金、不吃用户一餐一物。
10. 完工试机验收，售后定期回访，质保故障免费返修。
二、新基德服务规范说明【四规整｜展板/展架｜制式】（:、合规浓缩）
1、双线热线，全天候接报
2、分级派工，限时达户
3、免费勘测，方案定制
4、凭票联保，全国通修
5、金卡建档，升级质保
6、定期回访，大件巡检
7、原厂配件，防伪可查
8、报价透明，杜绝加价
9、竣工试机，回访闭环
10、以旧焕新，免费拆收
三、新基德服务准则说明｜公示（·:醒目，正反约束）
服务承诺（正向）
1. 快速接单，极速预约
2. 仪容规整，规范着装
3. 准时上门，违约致歉
4. 礼貌待人，和气答疑
5. 报价前置，透明消费
6. 文明施工，保洁离场
7. 精修故障，一次修好
8. 养护，贴心叮嘱
9. 依规计价，诚信收费
10. 售后追踪，无忧保障
配套十不准（禁令）
不准拒单推诿、不准无证上门、不准恶语顶撞、不准临时加价、不准夸大故障、不准强推耗材、不准私拿财物、不准入户吃喝、不准违规施工、不准隐瞒隐患