小鸭热水器燃气灶售后点网站服务热线咨询
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一、小鸭服务准则说明【四｜十要准则｜公示用】
1. 接单速联，预约守时
2. 着装规整，持证上岗
3. 文明入户，鞋套必穿
4. 核验票据，分清保期
5. 明码报价，事前确认
6. 原配备件，杜绝伪劣
7. 依规施工，安全为先
8. 完工清场，整洁离场
9. 试机交付，养护
10. 回访闭环，质保兜底
二、小鸭服务规范说明｜四凝练（，横幅/，:四格律排）
1. 接单速联:接单即访，约时守约，异动致歉
2. 着装规整:工装齐整，工牌规范，仪容得体
3. 登门有礼:轻叩入户，亮证自我介绍，穿鞋套
4. 善听善答:静心倾听，释疑，礼貌沟通
5. 布垫施工:铺布作业，妥放工具，爱护家私
6. 明码报价:价目公示，确认计费，杜绝加价
7. 依规检修:先查安全，标准拆机，合规维保
8. 清场离场:完工试机，清扫杂物，洁净收尾
9. 细授保养:详解用法，列明质保，单据齐全
10.回访尽责:礼貌辞行，工单留档，按期回访
三、小鸭服务准则说明【收费管控｜:乱加价、隐形消费】
1. 严禁无公示价目私自加价、增设隐形服务费，质保期项目不得变相收费
2. 严禁拒绝合规三包报修，不得以机老旧、异地购机为由推诿用户诉求
3. 严禁无证上岗、非授权人员拆装整机，私改燃气管路与排烟结构
4. 严禁虚报故障、夸大损坏范围，强制推销非原厂配件与保养套餐
5. 严禁上门无故迟到、私自改约，未沟通临时取消上门服务
6. 严禁服务期间收受用户烟酒礼金、餐食馈赠，私自取用用户家中物品
7. 严禁混用杂牌替代小鸭原厂配件，更改机身SN码、篡改保修信息
8. 严禁违规安装，在卧室、密闭空间、易燃易爆区加装燃气热水器
9. 严禁出言粗暴、顶撞用户，使用负面贬低小鸭产品品质
10. 严禁工单漏填、虚开单据，售后记录不归档、阻碍平台回访核验