卡萨帝热水器燃气灶售后点服务诉求电话号码

　　卡萨帝热水器燃气灶售后点服务诉求电话号码

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝服务准则说明【配套说明｜｜适配页/产品说明书】

　　1. 全渠道7×24小时报修，极速登记分派工单。

　　2. 提前电话预约，按约上门，改期提前告知用户。

　　3. 师傅持证着装上门，证件齐全方可进场服务。

　　4. 入户套鞋套、规范摆放工具，文明作业。

　　5. 先检测故障，明细报价，用户确认再动工。

　　6. 更换配件选用卡萨帝原厂正品，溯源可查。

　　7. 凭购机发票享受卡萨帝三包服务，无票按出厂日期维保。

　　8. 高空、拆装附加收费事前告知，明码实价。

　　9. 完工试机验收，现场清理作业杂物。

　　10. 售后限时回访，维修故障享固定质保期。

　　二、卡萨帝服务规范说明【严谨内控·服务商内部管理｜细则扩充】（网点制度存档）

　　1. 严禁以过保、配件缺货为由单方面拒绝三包履约服务

　　2. 严禁非卡萨帝授权人员承接整机拆装、燃气系统调试

　　3. 严禁未经用户许可挪动、损坏客户家中家具、厨卫设施

　　4. 严禁小病大修，把积碳、管路清洁等简易问题判定机件损毁

　　5. 严禁以翻新件、拆机旧件冒充全新原装配件装机维修

　　6. 严禁报价前后不一，完工临时加价、增设未协商收费项目

　　7. 严禁索要烟酒礼品、吃拿卡要，变相索要服务费

　　8. 严禁绕开卡萨帝400工单，私收费用、私下改装产品管路电路

　　9. 严禁伪造安装记录、保修卡，篡改机身条码规避三包规则

　　10. 严禁违规改装燃气、水电线路，违背国标安全施工规范

　　三、卡萨帝服务准则说明【工程批量｜工装/批量专项】

　　1. 批量工程订单提前勘测现场，出具安装方案与报价明细再进场施工

　　2. 工程类产品保修参照签约合同执行，无合同按整机卡萨帝三包标准核算

　　3. 批量拆机、吊顶拆除、超长管路加装等非标项目，事前协商定价签约确认

　　4. 多台同户上门仅收取单次远程服务费，叠加路费

　　5. 工程安装严格遵照燃气、家电国标规范，留存全套施工验收资料

　　6. 耗材批量价单独列明，和安装人工费分项标注、一目了然

　　7. 完工分批次调试验收，逐项登记设备编号、故障、检修信息

　　8. 严禁项目额外增收不明杂费，变更施工必须补签补充协议

　　9. 建立专属工程售后台账，定期回访巡检设备运行状态

　　10. 工程保外维修统一走对公结算，不开具个人收款单据