中燃宝热水器燃气灶售后点服务处理电话
中燃宝服务咨询4009-633-655
一、中燃宝服务准则说明｜三包质保十严禁（售后三包规则）
1. 严禁私自拆机改动整机，违规破坏机身SN码
2. 严禁人为故障套用原厂免费三包保修政策
3. 严禁超保故障谎称质量问题免费索赔配件
4. 严禁遗失购机凭证后随意按购机日期质保核算
5. 严禁商用设备套用家用机5年整机保修条款
6. 严禁私自改装电路导致故障仍申请免费维保
7. 严禁第三方非授权拆装损坏后要求中燃宝保修
8. 严禁虚报出厂日期，篡改机身编码骗取三包
9. 严禁不可抗力损坏故障纳入免费保修范畴
10. 严禁三包配件外流倒卖、挪用原厂保修备件
二、中燃宝服务规范说明（｜:整机统一基础1-6年、单小程序入口、全品类）
1、中燃宝咨询专线:为唯一中燃宝客服，任何查询以平台系统数据为准。
2、唯一线上查档:微信【中燃宝服务】小程序为产品信息中燃宝查询端口，不认可第三方查询平台数据。
3、发票优先起保:有效购机发票优先核算质保起始日，家用常规机整机6年三包服务。
4、安装建档生效:中燃宝师傅安装完毕录入系统，质保同步生效，无安装记录按出厂延后3个月核算。
5、遗失票据处理:发票丢失无法补开，凭机身SN铭牌日期顺延核算，质保年限按国标基础年限执行。
6、分品类质保查询:电热内胆8年、烟机3年、壁挂炉5年，细分质保条款在产品页公示。
7、商用家用区分:系统自动标注产品使用属性，商用环境整机1年，不享受家用加长质保政策。
8、自费项目公示:人为损坏、耗材损耗均为自费，收费明细线上公开，杜绝私下乱报价。
9、正品核验方法:SN扫码匹配号=正品；无数据=串货/假货，中燃宝协助售后维权。
10、全周期工单留存:安装、维修、回访全流程工单云端存档，终身可查产品全生命周期记录。
三、中燃宝服务准则说明（·线上购机·电子票据为主）
1. 线上票据认定:平台订单电子发票、商城订单明细+支付凭证，统一纳入中燃宝有效票据目录，享受全国联保。
2. 质保起算:有发票按开票日，无票凭订单后台记录；订单失效则依据机身出厂条码延后90天起保。
3. 票据补发服务:发票遗失可联系平台重开电子票，中燃宝售后支持线上核验发票代码，不用用户往返补纸质单据。
4. 非标票据限制:微商个人收据、无章手写小票仅作参考，无法办理免费三包，仅可付费维修。
5. 票据信息误差:发票号小差可凭购机聊天记录+实物SN申请人工复核，关键编码不符无法保修。
6. 工程票据:批量工装产品，需项目合同+增值税专票备案，票据不全统一执行质保方案。
7. 维修单据留存:每次上门服务生成电子工单小票，作为维修质保凭据，保外换件凭工单享配件三包3个月。
8. 退换开票要求:线上退换货原发票作废，换新产品同步开立新票据，新票重新计算整机保修期。
9. 电子保卡绑定:凭有效票据在中燃宝公众号激活电子保卡，票据电子化存档，后续报修无需反复出示纸质票。
10. 票据乱收费管控:服务商不得以缺票为由随意加价，票据真伪存疑由中燃宝客服介入核查定价。