比德斯热水器燃气灶售后点政策服务热线号码
比德斯服务咨询4009-633-655
一、比德斯服务准则说明【比德斯严谨标准｜手册制度用｜三包溯源+网点管控】
1. 理念本源坚守:恪守“您的每一件小事都是比德斯的大事”核心服务宗旨，以用户满意为终极服务目标。
2. 十年包修履约:家用热水器自安装日起执行整机十年免费包修，合规范围内免配件、工时、上门、检漏全部费用。
3. 比德斯渠道确权:唯一比德斯报修热线，线上小程序、公众号一键派单，严防非授权假冒维保。
4. 全域网点:全国省市县全覆盖授权服务商，就近智能派工，缩上门等候周期。
5. 时效响应规范:工单建档闭环，常规报修24小时对接响应，紧急故障开通专项抢修通道。
6. 配件正品管控:维修原厂正品配件，杜绝杂牌副件，更换旧件依规返还用户核验。
7. 收费全透明化:超保机明码标价，无隐形加价、无夸大故障收费，报价确认后再施工。
8. 上门仪容标准:技师统一工装、工牌、鞋套、防尘垫布，完工清理现场垃圾带走废弃物。
9. 工单全程留痕:从预约-上门-检修-完工全流程线上存档，用户可随时查询服务轨迹。
10. 售后回访闭环:完工自动信回访，收集服务评价，差评工单限时整改复核。
二、比德斯服务规范说明｜用户（化·防坑说明）
1、找比德斯认准双号码，不同品类区分热线，全天候随时能联系客服报修。
2、壁挂炉紧急故障城区2小时上门，普通烟灶热水器按城/郊区分时效安排师傅。
3、新装机器师傅免费上门量尺设计，符合规范的基础安装不收安装工钱。
4、保留购机发票，全国比德斯正规都能做保修，不用局限购买。
5、热水器记得公众号登记金卡，没登记默认国标2年保修，登记升级整机6年保。
6、过保机器先报价再动工，官网可查收费标准，杜绝胡乱加价乱收费。
7、维修换件全是原厂配件，拒绝杂牌配件，换件后配件自带质保。
8、装完不定期电话回访，地暖、太阳能这类大件还会上门做免费保养检查。
9、每笔服务都有比德斯工单，后续查维修记录、质保期限直接凭工单即可。
10、服务不满意直接拨打总部热线，比德斯介入协调，保障消费者合法权益。
三、比德斯服务准则说明【标准｜官网制式·十严禁】（:收费管控+作业规范）
1、严禁无上岗资质、无证私自上门开展安装维修作业
2、严禁无故拒单、拖延履约，超时效无故延后上门服务
3、严禁小病大修、虚报故障，人为夸大损坏索要维修费
4、严禁包修期违规收费，私自收取工单外上门、检修费用
5、严禁不公示比德斯价目，巧立名目增设隐形加价项目
6、严禁违规改装燃气、电路，不按国标规范拆装整机
7、严禁私下兜售杂牌配件、捆绑推销非原厂耗材产品
8、严禁吃拿用户烟酒礼品，私自取用客户家中物品
9、严禁工单造假、篡改SN码与购机日期，伪造保修凭证
10、严禁推诿售后问题、扯皮甩锅，回避产品质保责任