约克热水器燃气灶售后点服务各区电话
约克服务咨询4009-633-655
一、约克服务准则说明（公示·用）
1、有效票据:国税正规纸质/电子发票，为约克三包法定凭证，白条、手写收据不纳入保修体系。
2、保期起算:保修期严格依照发票开票日计算，合规家用机凭票登记享十年全免包修。
3、缺票规则:发票遗失，热水器以出厂次月、厨卫电器出厂延后3个月核算保修起始时间。
4、三码核验:发票品名、机身SN、产品号必须统一，篡改票据直接丧失免费包修资格。
5、电子票效力:电子发票完整留存原件，约克全渠道，和纸质发票享受同等售后待遇。
6、七日退换:开票7日性能故障，凭原始购机票据办理退货；15日内故障免费换新机。
7、工程票界定:发票注明工程、商用，产品按商用质保执行，不家用超长保修政策。
8、返修换新:三包期两次维修故障未除，凭维修单据+购机发票免费更换新机。
9、票据补办:发票损毁，凭经销商存根盖章件提交约克审核，审核通过恢复原有保修期限。
10、票据留存:用户妥善保管购机票据，后续移机、维保、配件申领均需核验票据原件。
二、约克服务规范说明【防骗警示｜】
1、避雷陌生来电:非说明书标注电话、信推送售后均为非约克，切勿轻信上门。
2、上门三查:工牌、电子工单、授权缺一不可，三项不全拒绝开门检修。
3、凭证保命:丢失发票优先查机身SN，按出厂日期算保修，杂牌维修点不认可三包政策。
4、不修盲修:不看故障直接报价大修，大概率虚假维修，可立即终止服务。
5、配件辨真伪:低价杂牌配件无质保，约克原厂配件带品牌防伪标识。
6、严控加价套路:上门费、检修费、材料费分项列明，临时新增项目可拒付费用。
7、拒绝私下返现:师傅以低价诱骗脱离平台私修，后续故障品牌概不负责。
8、分清保修边界:天灾、电压不稳、自行改装损坏，不在免费保修范围。
9、空跑规则:用户临时取消上门，仅收取合规空跑费，无漫天要价。
10、维权留证:保存聊天、报价、收费单据，违规售后直接向约克总部投诉。
三、约克服务准则说明｜标准
1. 严禁无故拒单、推诿用户报修诉求
2. 严禁无证上岗、无资质拆装燃气整机
3. 严禁事前不报、维修后临时加价收费
4. 严禁以次充好、副厂件冒充原厂配件
5. 严禁虚报故障、人为制造额外维修项目
6. 严禁私收现款、绕开工单线下私下交易
7. 严禁粗暴作业、损坏用户家装与财物
8. 严禁吃喝拿要、收受用户礼品财物馈赠
9. 严禁违规三包、无故免除品牌保修责任
10.严禁篡改单据、伪造购机与维保登记信息