卡萨帝热水器燃气灶售后点服务处电话
卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、卡萨帝服务准则说明｜超保维修（过保收费，先检测后付费、配件质保半年）
1. 超出卡萨帝包修期限产品，免费上门故障检测，不修不收取任何上门勘察费。
2. 检测后分项公示人工、配件、冷媒价格，用户自主选择维修或放弃检修。
3. 维修更换原厂配件享6个月单品质保，质保期内因配件质量故障免费换新。
4. 高空、加长管路、特殊墙体打孔等非标项目，收费标准官网实时可查。
5. 维修全程视频留档，工单标注配件号、编码，方便后续核对溯源。
6. 老旧机维修成本高，可享受卡萨帝专属换新补贴，折价置换全新正品。
7. 商用卡萨帝设备统一按商用三包执行，整机包修6个月，核心部件单独约定质保。
8. 拒绝以次充好，若私自使用非原厂配件，全额退还维修费用并承担售后损失。
9. 用户对收费有异议，可提交工单至卡萨帝总部复核，价格不实多收全额返还。
10. 报修7×24客服在线，节假日正常接单，紧急故障优先加急上门。
二、卡萨帝服务规范说明｜卡萨帝严谨标准（、制度公示）
1. 严禁无工单私自上门、私自承接卡萨帝产品维保业务
2. 严禁三包期故障变相收费、巧立名目加收隐形服务费
3. 严禁夸大产品故障、虚报配件损坏诱导用户高价换件
4. 严禁使用非卡萨帝原厂零配件替换原装配件、以次充好
5. 严禁未经用户确认擅自拆机改装、改动机器原有线路气路
6. 严禁查SN条码弄虚作假、篡改出厂日期规避三包政策
7. 严禁上门推诿报修、无故拖延服务时效、拒接正规派单
8. 严禁私下收取现金小费、绕开卡萨帝系统线下单独收款
9. 严禁服务态度恶劣、言语争执用户、出现服务禁语行为
10.严禁跨品牌冒充卡萨帝售后、假借品牌名义开展有偿维修
三、卡萨帝服务准则说明（标准·工单+质保｜:热水器/灶具主力品类）
卡萨帝查询明细
1. 整机SN码真伪核验:机身铭牌序列号，小程序录入辨原厂正品，规避串货翻新机
2. 电子三包保修卡查询:绑定机身编码，自动生成电子保单，替代纸质保修卡遗失问题
3. 产品原厂保修年限查询:区分热水器5年/灶具2年/消毒柜5年整机质保标准
4. 历史安装工单溯源:查过往上门安装记录、施工人员、辅材
5. 过往维修工单明细:调取维修项目、更换配件、收费凭证、质保续期记录
6. 在途报修进度查询:一键查看派单、工程师接单、上门排期实时状态
7. 全国卡萨帝授权网点查询:就近正规服务站，杜绝非授权私修
8. 全国统一收费标准查询:配件、上门、辅材明码标价，无隐形加价
9. 180天只换不修权益核验:新机故障核验换新资格，核对购机日期与机
10. 延保服务生效状态查询:自费延保起止日期、保障覆盖部件范围