巴雷西热水器燃气灶售后点处理服务热线
巴雷西服务咨询4009-633-655
一、巴雷西服务准则说明｜服务行为十严禁（公示标准·人文服务）
1. 严禁无故拒接巴雷西派单、推诿用户报修诉求
2. 严禁无上岗资质、未穿戴巴雷西工装上门作业
3. 严禁私自更改预约时间、无故迟到延误上门
4. 严禁服务出言粗俗、顶撞用户、态度消极怠慢
5. 严禁包修期故障巧立名目、私下加收维修费
6. 严禁上门强制推销配件、滤芯、清洗等增值项目
7. 严禁虚报故障、夸大损坏程度、人为制造故障
8. 严禁私下接私单、绕过巴雷西工单私下交易收费
9. 严禁擅拆非故障部件、随意更换完好原装配件
10.严禁隐瞒故障隐患、敷衍维修、遗留安全问题
二、巴雷西服务规范说明（标准｜顺延3个月、整机常规质保、纸质+电子双发票、城区24h上门）
1、有效票据认定:巴雷西认可增值税纸质发票、正规电子发票、品牌授权机打销货票三类有效购机凭证，票据需标注产品号、购机日期、销售主体方可生效。
2、开票起算保修:凭合规发票且巴雷西师傅安装建档，保修期自发票开票当日开始核算，壁挂炉等需调试机以调试竣工日算起，调试超购期1年则按购机延后1年计费质保。
3、无票SN核算规则:丢失票据无法举证购机日期，以机身SN出厂生产日期顺延3个月作为保修起始日，按产品基础年限核算三包周期。
4、全国联保:有效票据全品牌全国网点，异地搬迁、跨省市报修，凭票据即可在就近授权网点享受同等免费保修权益。
5、票据涂改作废:发票、保修卡涂改号、机身编码、购机日期，票据直接失效，统一启用SN出厂日期核算保修时效。
6、样品机票据特例:特价样机、工程尾货机票据仅作购机证明，整机统一1年质保，外观损耗不在票据三包赔付范畴内。
7、售后开票补开:原始票据遗失，可凭购机记录向原销售申请补开电子发票，补开票据经品牌核验后正常享受三包。
8、内胆专项质保凭票:电热水器、燃气热水器内胆质保以发票日期为准，保期内漏水凭有效票据免费换新，不收取折旧费用。
9、超票期有偿服务:票据+SN双重核验均超出质保时限，维修、配件、上门全部明码标价，所有收费项目开具巴雷西服务收费票据。
10、票据留存建议:购机发票、安装工单统一留存拍照存档，报修核验快速通关，减少现场核验等待时长。
三、巴雷西服务准则说明【四款｜:三包合规+现场规范】
1. 严禁拒单推诿，无故搁置用户报修工单
2. 严禁无证上岗，无授权擅自拆装厨卫电器
3. 严禁违规加价，超巴雷西价目乱收各项费用
4. 严禁杂牌代用，非原厂配件替换原装零件
5. 严禁三包乱费，保内巧立名目收取上门费
6. 严禁吃拿索要，收受用户礼品酒水及红包
7. 严禁野蛮施工，拆装磕碰损毁用户财物
8. 严禁虚报故障，夸大问题诱导过度消费
9. 严禁篡改码证，涂改机身编码与购机票据
10.严禁私单运维，脱离巴雷西系统私下接单