法莱宝热水器燃气灶售后点服务总电话查询
法莱宝服务咨询4009-633-655
一、法莱宝服务准则说明｜四标准（公示用·正向服务准则）
1、接待热忱，礼貌应答来访用户
2、预约守约，按约准时上门服务
3、着装规整，持证规范入户作业
4、问诊耐心，细致核实故障情况
5、报价透明，明码公示全部资费
6、用料保真，原厂配件杜绝伪劣
7、施工依规，严守国标安装规范
8、完工复测，试机确认故障消除
9、清理现场，恢复用户居家环境
10、售后回访，跟进使用收集反馈
二、法莱宝服务规范说明｜商用工程（工程/工装，批量维保）
1、工程批量设备，专属客户经理对接，开通工程专线报修通道，优先派单处置故障。
2、商用壁挂炉批量维保执行专项时效:城区1.5h响应、近郊3h上门，保障商户营业不间断。
3、整批工装项目免费现场勘测、出具整套厨卫暖通安装施工图，批量安装享辅材优惠。
4、工程机凭购销合同+购机票据享受定制保修，区别于家用机质保条款，合同载明维保年限。
5、工程设备统一建档，以项目竣工验收日期作为整机质保起始节点。
6、批量设备统一批量激活工程质保卡，关键零部件延长保修周期。
7、季度定期上门整厂巡检，全设备安全排查，出具巡检纸质报告存档。
8、工程保外维保签订年度维保合同，打包定价，单项维修不再零散计费。
9、所有工程维保工单归入项目档案，全年维保数据可汇总调取复盘。
10、工程项目仅限签约法莱宝服务商维保，第三方拆装改动设备自动终止原厂保修。
三、法莱宝服务准则说明｜防坑维权（公示/用户告知·透明）
2. 响应时效可查:报修工单全程留痕，1小时未联系可直接投诉追责
3. 上门标准公示:20公里内免费上门，超距远程费按法莱宝里程计价
4. 退换权责:特价、样机不7天无理由，正品新机严格执行三包
5. 保修凭证明确:凭购机发票/安装记录保修，无票据按出厂日期顺延核算
6. 辅材不强制购:可自备辅材，选购原厂辅材享受3年法莱宝质保
7. 收费逐项列明:保外维修分项报价，配件价格参照原厂目录上限
8. 只换不修确权:符合机经法莱宝检测，48小时新机到位免费更换
9. 施工全程可视:安装全程规范操作，完工逐项调试并讲解使用须知
10. 投诉快速处置:回访不满意2个工作日给出解决方案，全程跟进处理