乐邦热水器燃气灶售后点各地服务热线查询
乐邦服务咨询4009-633-655
一、乐邦服务准则说明（温情服务·品牌）
1. 以诚预约:主动沟通行程，换位思考适配客户空闲时间。
2. 以容示人:规范着装持证上岗，用整洁仪容树立乐邦形象。
3. 以礼入户:轻声叩门、自我介绍，尊重居家边界再进场服务。
4. 以慎动件:但凡触碰私人家具，必先征求客户同意。
5. 以耐答疑:认真聆听诉求，解答产品各类使用疑问。
6. 以细施工:工具分区摆放，精细作业守护客户家装完好。
7. 以廉立身:礼貌回绝用户款待馈赠，坚守服务廉洁准则。
8. 以实报价:所有服务收费提前说明，价格透明有据可依。
9. 以净收尾:打扫施工遗留杂物，物归原位，细致保养知识。
10. 以心道别:虚心收集建议，留下乐邦联络方式，礼貌告别离场。
二、乐邦服务规范说明【｜/｜:、用户体验优先】
1、全天客服在线，拨打乐邦热线随时报修，客服温和答疑，不敷衍推诿问题。
2、就近网点极速安排师傅，采暖炉急事优先加急上门，常规厨卫产品按约定时间准时到访。
3、师傅上门守礼仪，自带保洁工具，施工不乱堆杂物，保护家中墙面、厨卫设施。
4、提前讲清花销，在保项目不收维修费，自费项目明码标价，无临时加价、隐形消费。
5、如实查找毛病，小故障能修不换件，详细解释故障缘由，让用户看得明白。
6、原装配件保障品质，所有替换配件均可查验原厂标识，杜绝劣质零配件。
7、修好当场试水试用，手把手教简单操作、日常养护技巧，规避误用故障。
8、开好服务凭证，维修逐项标注，票据妥善交付用户保存。
9、售后主动来电回访，大件热水器、采暖设备不定期上门巡检维保。
10、投诉专人对接，服务不满意一键反馈乐邦，快速协调整改，保障消费者合法权益。
三、乐邦服务准则说明｜标准（乐邦制式·合规公示用，:基础行为禁令）
1. 严禁无资质无证上岗、私自承接乐邦产品维保业务
2. 严禁无故拒单、拖延预约上门、超出时效履约
3. 严禁违规拆装燃气/电热整机、不按国标安装施工
4. 严禁服务恶语相向、举止粗鲁、与用户发生争执
5. 严禁虚报故障、夸大损坏、无故更换完好配件
6. 严禁暗地加价、隐形收费、超乐邦指导价收取耗材费
7. 严禁强制推销配件、套餐、衍生产品，捆绑消费
8. 严禁三包期内人为制造故障、篡改机身SN与购机凭证
9. 严禁私下收受用户烟酒礼金、就餐馈赠、财物回扣
10. 严禁工单造假、虚假报修、伪造维修记录核销结算