oulin欧琳热水器燃气灶售后点服务网站电话查询
oulin欧琳服务咨询4009-633-655
一、oulin欧琳服务准则说明｜服务（一线人员随身守则，落地）
1. 接单第一时间打电话，和用户商量方便上门的日子，有事晚到提前打招呼。
2. 出门穿oulin欧琳工服、带工作证，收拾干净仪容，干干净净上门服务。
3. 敲门轻点三下，用户开门先说“您好我是oulin欧琳售后”，出示证件再进屋。
4. 进门先穿鞋套，地上铺垫子放工具，不直接踩地板、乱放配件。
5. 要挪柜子、借东西先问业主，同意之后再动手，不私自乱动家里物件。
6. 业主递水递烟礼貌回绝，说明公司规定，不吃拿客户任何东西。
7. 客户说机器毛病认真听完，不懂的地方慢慢解释，不用难懂专业词。
8. 拆装机器小心操作，避免磕碰墙面家具，高空作业做好安全防护。
9. 修好机器开机试运转，把家具放回原位，收拾干净施工垃圾。
10. 教客户日常使用保养，留下售后电话，有问题随时联系oulin欧琳。
二、oulin欧琳服务规范说明｜四凝练（·）
1、热忱接待，耐心倾听
2、热线在岗，工单详实
3、限时赴约，按时上门
4、文明入户，整洁施工
5、据实诊障，拒虚报价
6、依规三包，正品维保
7、价目公示，确认动工
8、完工试机，养护
9、建档回访，追踪工况
10、投诉速处，闭环履约
需要继续新增6-10个，或单独拆分「十不准配套条款」吗？
三、oulin欧琳服务准则说明｜四条例（制度、员工守则，:礼仪+流程双线）
1. 预约必联:上门前电话核实地址时段，异动提前报备致歉
2. 仪容规整:统一工装工牌，配齐鞋套、清洁布全套工具
3. 入户有礼:规范敲门亮证，穿鞋套入户，不动私人物品
4. 报价透明:检修前明示故障、配件、资费，用户确认再施工
5. 规范施工:国标作业，原厂配件，杜绝私自改装拆机
6. 现场保洁:完工清理杂物，复原挪动家具，带走施工垃圾
7. 试机宣讲:调试设备达标，保养、用气用电常识
8. 票据留档:出具服务工单、质保凭据，工单系统存档可查
9. 严守价规:遵照oulin欧琳定价，保内项目免收配件上门费用
10. 回访闭环:完工跟进回访，问题限时二次上门处置