韩霸热水器燃气灶售后点诉求服务热线查询
韩霸服务咨询4009-633-655
一、韩霸服务准则说明【公示标准｜行为管控十严禁】
1. 严禁无韩霸工单私自上门揽活、私下交易收费
2. 严禁无证上岗、未穿戴韩霸工装、不出示服务证件作业
3. 严禁无故拖延预约、无故拒单、推诿用户报修诉求
4. 严禁服务言语粗鲁、与用户争执、使用服务禁语
5. 严禁未经用户许可挪动、磕碰家中家具财物
6. 严禁虚报故障、夸大损坏，强制推销配件与保养项目
7. 严禁三包期故障巧立名目收取检修、上门、高空杂费
8. 严禁篡改机身SN码、涂改购机票据、伪造保修记录
9. 严禁非韩霸渠道外购劣质配件替换原厂原装零部件
10. 严禁完工不清理现场、不试机验收、不主动告知售后回访
二、韩霸服务规范说明｜客服（电话应答）
1、随时来电求助:韩霸24小时客服，买机、装货、修机一键联络。
2、就近安排师傅:壁挂炉急事城区2小时来人，热水器普通故障市区隔天上门，远县域48小时内安排。
3、上门免费出方案:新机安装前师傅免费上门看户，合理排布管线，标准安装不收人工费。
4、在哪买都能修:只要有正规购机发票，全国各地韩霸正规网点都能做保修，不用回原。
5、登记享加长保修:热水器微信办电子金卡，整机保6年；没办金卡就按国家规定保2年。
6、没发票凭条码保:丢失发票，按照机身出厂条码往后推3个月开始算保修期。
7、定期主动回访:装完机子客服电话回访，壁挂炉、太阳能每年免费上门检查安全隐患。
8、内胆漏水直接换机:电热水器内胆质保期漏水，不用花钱换配件，直接换新机子重算保修。
9、报价再施工:不在保修范围的故障，师傅上门先报价，用户同意再维修，不加隐形费用。
10、辨别真伪防坑:核对机身SN编码，非韩霸私自拆装，原厂不承担免费售后。
三、韩霸服务准则说明
2. PC端产品档案:官网服务中心查询净水机，区分整机3年、滤芯耗材不保细则。
3. 会员中心建档:小程序绑定多台设备，批量查看净水器、采暖炉各自保修周期。
4. 授权服务商名录:按省市筛选合规网点，排查无授权私自维修违规机构。
5. 超保定价查询:包修期满后配件、上门统一指导价，配件更换后享3个月小件质保。
6. 无发票兜底查询:缺失购机凭证，按机身出厂日期顺延核算质保起始日规则。
7. 防冻维保记录:壁挂炉专属防冻上门服务、季度检修档案一键调取。
8. 中央净水专项:大软水机机核验，区分2018年前老款1年、新款3年保修政策。
9. 延保续约查询:查询采暖设备延保到期日、续费方案与韩霸承保协议。
10. 故障溯源查询:调取往期故障代码、维修方案存档，规避重复乱收费维修。