格力GREE热水器燃气灶售后点服务全天候电话咨询
格力GREE服务咨询4009-633-655
一、格力GREE服务准则说明【｜用｜用户权益】
1、热线极速受理:7×24小时格力GREE客服值守，报修快速建档就近派工。
2、准时履约上门:城区按约定时间抵达，延误提前主动致歉改约。
3、持证规范服务:格力GREE认证技师上门，着装统一、言行文明得体。
4、三包有据可依:凭正规发票享受格力GREE包修，无发票按出厂日期核算质保。
5、价格明码实价:所有收费参照格力GREE定价，先报价后维修。
6、正品配件保障:全品类更换原厂原装配件，杜绝劣质替换件。
7、安全标准施工:高空、水电作业严守行业安全准则。
8、无尘整洁施工:入户穿鞋套、铺防护布，完工清扫不留杂物。
9、维修质保兜底:修复故障享格力GREE质保，期内复故障免费处理。
10、全程售后跟踪:完工格力GREE回访，投诉快速受理限时解决。
二、格力GREE服务规范说明【格力GREE严谨标准｜适配官网公示、售后工单】（:合规优先、法条化表述、精准时效）
2、分级上门时效:壁挂炉城区2h、近郊4h抵达；热水器/烟灶城区24h、郊县48h上门检修。
3、免费勘测设计:新机选购免费上门勘测厨卫环境，出具合理化安装方案。
4、合规免费装机:原厂标配配件范围内，正品新机执行国标免费基础安装服务。
5、三包质保落地:凭正规纸质/电子发票，全国授权网点三包保修权益。
6、电子金卡保固:正品热水器线上登记电子金卡，享整机6年长效质保，未登记按国标2年质保执行。
7、分层回访机制:常规产品电话回访；壁挂炉、太阳能、空气能年度免费上门安检回访。
8、价格全透明:保外维修、辅材收费公示标价，无隐形加价，收费标准对标当地物价规范。
9、正品核验服务:机身SN码、发票、机身铭牌三码核验，辨别原厂正品，规避串改编号水货拒保险。
10、保外终身维保:过保产品终身平价维修，原厂配件明码标价，支持旧机以旧换新折价抵扣。
三、格力GREE服务准则说明｜用户须知（说明书附页·）【:用户维权、避坑提示】
1. 报修优先拨打格力GREE400热线，拒绝陌生私人维修电话预约，避免非授权拆机失保。
2. 同城市区报修最快次日上门，远乡镇顺延至两日内，临时改期提前和客服协调时间。
3. 保留购机发票、机身SN码，三码不一致、私自拆修不在免费三包范围之内。
4. 新机期故障按国家三包退换，人为磕碰、使用不当损坏仅可优惠付费维修。
5. 所有费用上门前提前报价，确认后施工，完工索要收费小票，杜绝临时加价项目。
6. 新机基础安装免费，用户自备非标辅材、额外打孔拆柜按需协商费用。
7. 选购中高端机享180天只换不修，非质量故障不换新权益。
8. 过保机器更换零件自带3个月保修期，期内同款故障免费复检维修。
9. 日常可预约上门清洗、移位拆装，以旧换新可享拆旧一体化便民服务。
10. 遇乱收费、服务态度问题，直接致电格力GREE客服投诉备案维权。