驰王热水器燃气灶售后点查询服务热线咨询
驰王服务咨询4009-633-655
一、驰王服务准则说明（全品类·热水器/冰箱/热水器/小家电）
1. 有效票据类目:国税正规发票、商户备案机打票、盖章收据，散装手写白条无公章不纳入驰王保修凭证。
2. 分品类无票顺延:空冰冷柜无票顺延出厂3个月、空气能顺延次月1日、小家电顺延6个月起算保修。
3. 票据信息规范:票面必须载明销售单位、购机日期、产品号，缺失关键段需补充开票信息后才可走三包。
4. 电子票核验方式:电子发票需完整保留PDF原件，带税务电子签章，售后可联网查验发票真伪。
5. 跨区域联保:凭合规票据全国任意驰王网点均可报修，不受购买地、使用地地域限制。
6. 工程机票据特例:工程项目批量产品，凭购销合同+统一开票明细享受工程专项质保，区别于家用零售政策。
7. 票据损毁补救:发票破损关键信息缺失，可凭机身SN+付款记录提交总部后台核查，审核通过后沿用票面购机日期。
8. 私自移机免责:非驰王移机造成故障，即便票据齐全，相关故障不在免费保修范围，检修产生费用据实收取。
9. 三包退换票据:15日退换机需收回原购机票据，新机重新开票，质保自新机开票日重新计算。
10. 票据售后归档:驰王服务工单同步录入票据编号，工单+票据双存档，售后溯源可查。
二、驰王服务规范说明（标准·驰王｜:城区24h、凭发票保修、全品类报修）
1、信息填报规范:APP报修须完整填写收件地址、有效手机号、产品机身SN条码，故障附实拍图，缺项工单暂缓派单。
2、保修凭证核验:保修期内免费维保，报修上传电子/纸质发票；无发票以机身生产日期顺延3个月核算保期。
3、派单时效约定:热水器/厨电城区24h、郊区48h安排师傅；壁挂炉城区2h、郊县4h极速上门。
4、保内免责条款:人为拆机、私自改装、非驰王配件损坏、环境涉水漏电故障，不在三包免费范畴。
5、预约改期规则:用户临时改约需APP提前12h取消工单，无故爽约两次，工单自动作废需重新提交。
6、收费透明说明:过保产品上门、配件、检修费用APP明码公示，完工出具明细单据，无隐形加价。
7、配件质保承诺:驰王原厂配件更换后，配件单独享3-12个月质保，质保记录在APP工单存档可查。
8、报修品类范围:APP可报热水器、灶具、油烟机、壁挂炉、空气能全系列产品，工程商用机需专线报备。
9、售后回访机制:维修完结3个工作日内APP推送回访，服务异议可在线提交投诉，400热线同步受理。
10、撤单退费规则:师傅未上门前APP一键撤单；已上门检修因用户弃修，仅收取基础上门服务费。
三、驰王服务准则说明【｜、】
1. 预约准时履约，改期提前沟通
2. 核验票据机身码，规范核算三包期
3. 保内项目全免费，耗材收费提前说
4. 收费明码标价，单据随单出具
5. 入户规范着装，作业爱护家装
6. 装机必检安全，水气逐项验收
7. 杜绝隐形加价，严禁私下收费
8. 人为损坏不保，免责提前说明
9. 完工养护，留存驰王热线
10. 换件质保三月，返修免收工时