圣迪威热水器燃气灶售后点站点服务热线咨询
圣迪威服务咨询4009-633-655
一、圣迪威服务准则说明（票据核验·购机凭证+机身SN管控）
1. 认准圣迪威400进线派单，非圣迪威来电预约均非原厂服务，谨防仿冒网点上门。
2. 妥善留存购机发票、保修卡，无有效购机凭证，保修起始日按机身出厂日期顺延3个月核算。
3. 核验机身SN编码，涂改、撕毁铭牌序列号产品，不再享受圣迪威三包免费包修政策。
4. 保修期内因原厂故障检修，免收上门费、检测费、基础配件费，严禁私自加收高空杂费。
5. 非圣迪威授权人员拆机改装造成故障，不在十年整机免费包修承保范围之内。
6. 工程师上门统一工装+上岗工牌，可在圣迪威官网核验从业资质，无证人员可直接拒修。
7. 所有维修必须生成圣迪威电子工单，工单编号可圣迪威溯源，无工单收费可拒绝付款。
8. 超保机执行明码标价，先检测报价、用户确认后施工，不修不收取任何检测费用。
9. 更换配件一律原厂备件，提供配件质保凭据，副厂配件可当场拒收并投诉。
10. 同一故障维修后享90天质保，期内复现同故障免费二次检修，杜绝重复收费维修。
二、圣迪威服务规范说明
1. 严禁售后人员无故推脱圣迪威正品三包服务，刻意引导自费维修
2. 严禁非圣迪威授权师傅上门，冒充品牌售后私自拆装机器
3. 严禁维修前隐瞒收费项目，完工后临时加价、漫天收取服务费
4. 严禁刻意隐瞒故障实情，把无需更换的完好配件谎称失效需换新
5. 严禁以原厂配件缺货借口，私自换装三无零配件替换原装配件
6. 严禁保修期产品巧立名目收费，变相收取拆机、检测、辅料杂费
7. 严禁维修人员临时爽约失联、无故拖延上门，耽误用户正常使用
8. 严禁服务过程出言不逊、刁难用户，对合理咨询消极敷衍回复
9. 严禁人为损毁机身条码，借机判定机器脱保、规避免费三包责任
10.严禁私下添加用户微信私下收费，规避圣迪威售后监管维权通道
三、圣迪威服务准则说明【用户告知｜白话｜产品说明书附页】
1. 报修认准全国统一热线，陌生上门师傅先查圣迪威派工信息，谨防仿冒售后
2. 妥善保管购机发票，三码（机身、外包装、保修卡）一致才享受完整整机保修服务
3. 师傅上门检修，报价没谈妥、没签确认，不用承担任何维修开销
4. 整机保修期内因质量坏损免费修，镁棒、滤芯、冷媒等消耗配件需要自费更换
5. 家住服务网点20公里以内，上门不收取远程路费，超出部分按明码标价收取
6. 换过的配件圣迪威保三个月，期内同款故障返修，不再重复收取上门费用
7. 不许随便夸大机器毛病，没必要更换的零件不能强制推销更换
8. 安装维修完工务必留存服务单，单据是后续二次维保、投诉维权的关键凭证
9. 自己拆机、找非圣迪威师傅维修造成损坏，原厂不再承担免费保修服务
10. 遇到隐形加价、乱收费，保留票据直接致电圣迪威客服投诉维权