法洛威热水器燃气灶售后点保修服务热线咨询
法洛威服务咨询4009-633-655
一、法洛威服务准则说明｜四凝练（、｜）
1、预约守时，提前沟通
2、持证上岗，仪容规整
3、入户套鞋，保洁离场
4、谦和待客，耐心解惑
5、核验凭证，分清三包
6、故障明示，报价透明
7、原厂配件，有据可查
8、依规施工，安全作业
9、完工交底，工单留档
10、售后回访，质保兜底
二、法洛威服务规范说明【｜｜用户保障+省心】
1、法洛威全天候热线不间断，任何使用问题随时致电法洛威客服咨询报修。
2、加急采暖炉优先派单，城区时上门，普通厨电就近网点2天内上门处理故障。
3、选购新机免费上门量尺设计，标准工况安装不收基础人工费。
4、正品带票全网点联保，在哪购机都能就近享受法洛威保修服务。
5、丢失购机票据，凭机身条码查出厂日期顺延质保，不无故拒保。
6、高端采暖、太阳能产品每年上门安检保养，居家厨电电话回访排查隐患。
7、保修期内产品故障，配件工时全免费，不用用户额外花钱维修。
8、维修报价提前告知，用户确认完工，杜绝中途临时加价增收杂费。
9、每单服务录入法洛威系统，后期查维保记录只需报产品号即可调取。
10、人为磕碰、改装燃气水路、商用工况损坏，按统一公示价合理收费维修。
三、法洛威服务准则说明｜营销（、单页，，:时效、福利前置）
1. 全天候专属客服:400全国专线全年无休，一键预约报修，客服60分钟锁定上门档期，线上公众号同步自助报装报修。
2. 极速上门履约:市区近郊24小时上门，县域远郊48小时抵达，远区域提前协商上门周期，明确小家电自费上门规则。
3. 安心七天无理由退换:正品新机7天性能故障无忧退换新机，15天故障免费换新，活动特价款除外，严格遵循国家三包法规。
4. 在保零花费维修:有效质保期内非人为损坏全免费，发票丢失可凭机身SN码+出厂日期核算保修起始时间。
5. 超长整机质保:高端零冷水热水器8年整机保修、恒温机3年，电热内胆分系列专项延保，核心零部件单独质保标注。
6. 配件三包兜底:原装辅材3年质保，自费更换零配件统一保3个月，保修期内同类故障免费复检维修，收取上门费。
7. 精选机半年只换不修:指定中高端厨卫产品装机180天故障直接换新，省去反复维修烦恼，新机最快2个工作日送达安装。
8. 基础安装零杂费:上门设计、装机调试、标配管路免费，非标改造、旧机拆除报价透明，提前和用户确认费用再施工。
9. 明码实价超保维保:超保维修所有项目标价公示，配件限价管控、远程费计价有据，每项收费写入维修单据留存备查。
10. 全生命周期服务:法洛威全品类产品终身享受法洛威保养检修服务，定期推送家电养护知识，老用户享保养优惠权益。