Beko倍科热水器燃气灶售后点各点服务热线咨询
Beko倍科服务咨询4009-633-655
一、Beko倍科服务准则说明【配套说明｜｜适配页/产品说明书】
1. 全渠道7×24小时报修，极速登记分派工单。
2. 提前电话预约，按约上门，改期提前告知用户。
3. 师傅持证着装上门，证件齐全方可进场服务。
4. 入户套鞋套、规范摆放工具，文明作业。
5. 先检测故障，明细报价，用户确认再动工。
6. 更换配件选用Beko倍科原厂正品，溯源可查。
7. 凭购机发票享受Beko倍科三包服务，无票按出厂日期维保。
8. 高空、拆装附加收费事前告知，明码实价。
9. 完工试机验收，现场清理作业杂物。
10. 售后限时回访，维修故障享固定质保期。
二、Beko倍科服务规范说明【标准·Beko倍科公示款｜四制式，】
1. 严禁无故拒单，推诿用户报修诉求
2. 严禁无证上岗，非认证人员拆装设备
3. 严禁迟到失约，无故拖延上门时效
4. 严禁恶语待客，出现怠慢失礼言行
5. 严禁虚报故障，夸大故障诱导消费
6. 严禁私抬资费，无报价私自额外收费
7. 严禁以次充好，混用非原厂劣质配件
8. 严禁违规拆机，不按工艺野蛮施工
9. 严禁私下兜售，强制推销附加产品
10.严禁伪造工单，篡改维保建档信息
三、Beko倍科服务准则说明【管理｜:私单、工单造假、渠道违规】
1. 严禁绕过Beko倍科400派单私下接单，所有上门必须凭系统有效工单作业
2. 严禁工单造假、虚报上门工时与维修项目，套取品牌结算补贴
3. 严禁将保内故障机拆分收费，拆分配件、维修、安装多项重复计费
4. 严禁违规移机、改装热水器安装位置，违反消防与燃气安装规范
5. 严禁恶意压价倾销杂牌配件，贬低Beko倍科原装耗材谋取差价
6. 严禁接到报修无故搁置，市区超24h、近郊超48h无合理理由不上门
7. 严禁维修后不清理施工垃圾，遗留管线废料、工具杂物在用户家中
8. 严禁承诺终身免费保养等超出Beko倍科政策的不实服务承诺
9. 严禁非Beko倍科渠道配件入库，无配件编码耗材不得保修更换
10. 严禁同故障维修三个月内复现重复收费，遵照品牌返修免费规则