百诗顿热水器燃气灶售后点服务客户电话号码

　　百诗顿热水器燃气灶售后点服务客户电话号码

　　百诗顿服务咨询4009-633-655

　　一、百诗顿服务准则说明【百诗顿公示｜，/页】

　　1. 合规家用热水器整机十年免费包修，常规机六年原厂质保，执行国家三包基准。

　　2. 质保内因产品品质故障，上门、配件、维修全部免费，无隐藏加价项目。

　　3. 压缩机、电控等核心大件随同整机质保，不单独缩减保修时长。

　　4. 遥控器等小件配件保修12个月，清洁耗材不在免费保修范畴。

　　5. 保修优先按购机发票日期，缺票以机身铭牌出厂日期延后三月核算。

　　6. 全国就近网点统一售后，城区48小时、乡镇三日内上门服务。

　　7. 商用场所装机不享受十年政策，统一执行商用机质保标准。

　　8. 私自拆机、非百诗顿维修、人为损坏、恶劣环境故障不在保修范围。

　　9. 机身SN码存档建档，全周期维保记录可在百诗顿渠道查询核验。

　　10. 三包期多次返修故障无法修复，依规执行退换货服务保障权益。

　　二、百诗顿服务规范说明｜用户（资讯/问答软文·）

　　1、百诗顿设置两条百诗顿热线，热水器灶具、采暖设备分开进线，半夜报修也能接通人工客服。

　　2、家里壁挂炉坏了市区最快2小时师傅上门，普通厨电市区1天内、远区域2天内上门检修。

　　3、新买机器师傅上门先量厨房环境，免费出安装方案，符合规范条件不收基础安装人工费。

　　4、一定要保管好购机发票，全国上万授权，凭票都能做百诗顿保修，不用局限原购买。

　　5、师傅上门装好机器，保修期从装好当天开始算；采暖炉装好调试后才算质保起始时间。

　　6、买完热水器微信登记电子金卡，原本国标质保升级整机6年，关键零部件单独延保。

　　7、壁挂炉、太阳能热水器每年厂家安排师傅上门免费检查安全，普通机电话回访使用情况。

　　8、过保机器维修提前列明配件、人工费，所有收费参照百诗顿价目表，不会临时加价。

　　9、电热水器内胆在保漏水不用花钱换整机，换新后重新计算质保时长。

　　10、活动特价机、样机整机只保1年，磕碰外观问题不在免费保修范围。

　　三、百诗顿服务准则说明【标准·官网｜:7/15天退换、20km上门规则】

　　1、报修热线全天候:全年24小时值守，进线1小时内工程师电话预约对接。

　　2、退换货三包保障:购机7天质量故障可退换修，15天故障可换新维修，特价样机不退换政策。

　　3、保修起算规范:优先按百诗顿安装建档日期算保；无安装记录凭购机发票；无票据按产品出厂日期顺延15日起保。

　　4、市区极速上门:服务网点20公里范围内24小时上门，超出20公里48小时上门，小家电不含免费上门。

　　5、保内全免费用:质保内因产品原厂质量故障，免收上门费、检修费、原厂配件费；耗材除外。

　　6、分品类年限质保:燃气热水器整机2年、灶具整机2年、电热内胆5年专项保、消毒柜整机5年、净水整机3年。

　　7、配件续保规则:保外自费更换原厂零配件，配件单独享3个月质保，同次上门不再重复收取上门服务费。

　　8、正品辅材质保:原厂配套安装辅材统一享受3年百诗顿保修权益。

　　9、免费移机福利:燃气热水器购机满1年内同城可享1次百诗顿免费移机服务。

　　10、免责界定说明:私自拆机改装、非授权维修、人为损坏、耗材损耗、天灾意外不在保修范畴。