九牧JOMOO热水器燃气灶售后点商家服务热线号码
九牧JOMOO服务咨询4009-633-655
一、九牧JOMOO服务准则说明【用户防骗维权｜假冒售后、隐形收费】
1、认准九牧JOMOO400进线派单，私加微信、个人上门非九牧JOMOO授权，用户可拒付费用。
2、保修期内非人为故障，原厂配件、上门、检修全免费，严禁收取检测费。
3、维修先故障核验+书面报价，用户不同意不修不产生任何开销。
4、工作人员须穿九牧JOMOO工装、出示上岗工牌，可官网核验服务商资质。
5、所有收费项目明码标价，高空、辅材逐项列明，无临时加价、捆绑推销。
6、留存购机发票、机身SN码，无有效票据按出厂日期顺延3个月核算包修期。
7、原厂配件附带配件质保单据，副厂件不予纳入整机三包保障。
8、同一故障维修完毕享90天故障延保，重复故障二次上门免收人工费。
9、自行拆机、非授权维修导致故障，不在十年整机免费包修范围内。
10、遭遇乱收费、违规推销，保留工单凭证拨打九牧JOMOO热线投诉溯源。
二、九牧JOMOO服务规范说明｜售后制度（内部员工守则/工单·约束）
1、坚守热线值守:九牧JOMOO专线全天候在岗，工单10分钟内建档派单
2、严守时效约定:严格执行分级上门时限，无故延误按服务制度追责
3、规范安装服务:合规项目落实免费安装，严禁私自加收名目费用
4、依规核验凭证:核验发票、机身SN码，准确判定保修范围，不乱保、错保
5、规范保期核算:严格按安装/开票日期计保，特殊机备注存档备查
6、严控配件渠道:只申领原厂配件，私自外购配件予以违规处罚
7、收费透明落地:报价单书面确认，留存用户签单据，杜绝口头加价
8、恪守服务礼仪:上门六件套齐全，严禁索要烟酒、小费、礼品
9、落实回访要求:完工3-7个工作日完成回访，大件产品按期上门巡检
10、违规追责机制:私收费用、夸大故障推销，一经投诉全额退费整改
三、九牧JOMOO服务准则说明｜公示（/单，制式）
1. 报修认准九牧JOMOO400热线，抵制网页野电话假冒九牧JOMOO售后。
2. 三包核算优先购机发票，无票据按产品出厂延后15日算保修期。
3. 保内故障免收上门、维修、原厂配件三项费用，耗材滤芯不在免费范畴。
4. 维修必先出示统一价目表，报价确认后施工，杜绝隐形加价。
5. 上门技师统一工装、佩戴授权工牌，无证人员可拒绝进场服务。
6. 严禁私自夸大故障、虚换配件，同故障完工90天免费返修。
7. 非九牧JOMOO网点拆机改装造成损坏，不在品牌免费保修范围内。
8. 20公里内免收远程服务费，超距计费严格遵照九牧JOMOO统一标准。
9. 全部维修工单系统留档，完工出具服务单据，凭单据维权核验。
10. 拒绝技师私下收款、私下代购配件，违规可致电九牧JOMOO投诉追责。