恒热热水器燃气灶售后点诉求服务热线号码

　　恒热热水器燃气灶售后点诉求服务热线号码

　　恒热服务咨询4009-633-655

　　一、恒热服务准则说明｜恒热质保标准（10年包修+三包规则）

　　1、家用热水器2021.3.1起购机享整机十年免费包修，非人为故障免上门、配件、人工全项费用。

　　2、凭正规购机发票享受三包，无发票按机身出厂日期延后3个月核算起始保期。

　　3、7天性能故障可退、15天故障可换新，两次维修仍故障免费换机，三包期限重新起算。

　　4、原厂配件全溯源，配件带防伪码官网核验，更换配件享90天独立质保。

　　5、全国400恒热热线7×24小时受理报修，城区2小时响应、48小时上门闭环。

　　6、维修先报价后施工，所有项目明码标价，无隐形加价、无预收费用。

　　7、非恒热私自拆装、人为损坏、商用装机不在免费包修范畴，按恒热指导价收费维修。

　　8、完工清理现场，48小时恒热电话回访建档，工单云端永久留存可查。

　　9、高空、远程里程收费严格遵照恒热官网统一指导价，超标收费可总部申诉退费。

　　10、停产机5年内持续原厂配件供应，保障老旧机维修配件需求。

　　二、恒热服务规范说明【｜｜用户权益】

　　1、一键随时报修:全天不间断客服进线，不分节假日随时登记报修需求。

　　2、分区限时上门:采暖炉急修城区2小时到场，普通家电主城区1天、远区域2天上门排查故障。

　　3、免费上门勘测:新机选购免费上门勘测，合理规划水路、气路安装点位。

　　4、全国联保:正品恒热全机全国联保，任意城市恒热网点均可维保。

　　5、报价先行维修:过保机器先报价再动工，项目变更二次征得用户同意。

　　6、规范入户服务:进门全套防护作业，不乱动私人物品，施工结束打扫现场。

　　7、原装配件保障:更换零部件全部原厂货源，质保有据可查。

　　8、定期贴心回访:购机后阶段性电话回访，大热水设备年度上门保养巡检。

　　9、售后教学指导:修好机器手把手教使用方法，规避误操作损坏机器。

　　10、质保依法履约:在三包有效期内质量问题免费修换，杜绝变相收费。

　　三、恒热服务准则说明

　　1、恒热专属400服务热线365天在线，一个电话一键搞定报修安装。

　　2、就近网点极速上门，主城一天内上门，郊区两天抵达，省心不用反复催单。

　　3、正品家电七天不满意质量问题可退可换，半个月故障免费换新检修。

　　4、不同机享受多年原厂保修，保修期里面零件、上门、人工一分不收。

　　5、新机上门免费设计安装方案，常规安装零收费，特殊改造提前说清价格。

　　6、原装水管配件买完保三年，后期故障免费检修更换。

　　7、过保维修价格透明，配件明码标价，换过的配件还能再保三个月。

　　8、热门热水器半年内质量出问题不修直接换新，新机快速配送上门。

　　9、换装新机拆旧家电明码实价，自家老机器拆装不收人工费。

　　10、从购机到报废全周期都能找恒热保养维修，常年享保养特惠。