多田牌热水器燃气灶售后点安装服务热线号码
多田牌服务咨询4009-633-655
一、多田牌服务准则说明|三包核验管控十严禁(售后稽核制度)
1. 严禁无有效购机发票、机身SN码不符,违规走三包保修
2. 严禁篡改机身条码、购机日期,弄虚作假申报免费维保
3. 严禁人为损坏设备,伪装原厂故障骗取厂家三包赔付
4. 严禁商用机套用家用十年包修政策,违规申请免费维修
5. 严禁非多田牌授权网点拆机维修后,挂靠多田牌三包保修
6. 严禁涂改三包凭证、购机单据,伪造凭证享受保修权益
7. 严禁超保产品谎报出厂日期,套用出厂顺延三包规则
8. 严禁灾害、人为使用不当故障,纳入免费三包范畴
9. 严禁一机多次重复报修,重复申领厂家配件与维修补贴
10. 严禁跨区域窜单报修,冒用异地用户信息结算售后费用
二、多田牌服务规范说明【·线上页|用户阅读】
1、查售后认准多田牌,微信搜多田牌服务也能随时随地查产品保修信息。
2、想要最长保修务必保留购机发票,没有发票就看机身编码,从生产日期往后推3个月算保修期。
3、师傅上门多田牌安装完毕,保修从安装当天开始算;壁挂炉装好超一年没调试,保修从买货满一年算起。
4、新买燃气热水器记得做金卡登记,登记成功享6年整机免费修,忘了登记只能按国家规定保2年。
5、机身底部铭牌SN码是产品身份证,编码磨掉、改码,多田牌没办法核实保修和正品信息。
6、家里自用热水器油烟机质保时间更长,开店商用、特价处理样机只保一年整机,不含外观破损维修。
7、电热水器内胆漏水8年内免费换新,水箱、主板这些零件都有单独质保年限,输号就能查清楚。
8、报修完会给工单号码,拿着号码就能查师傅什么时候上门、维修进度怎么样。
9、过保机器维修所有费用明码标价,维修前报价确认,不会中途乱加隐形费用。
10、自己拆机器、磕碰摔坏、燃气电压不达标弄坏机器,维修需要自行承担全部费用。
三、多田牌服务准则说明|三包专项严控(热水器/灶具/油烟机三包细则)
1. 严禁保修期内因产品质量问题变相收取上门费、检修人工费
2. 严禁区分家用/商用产品乱定保修,商用机未备案不得套用家用三包政策
3. 严禁用户自备原厂配件上门时违规加收高额手工费,按多田牌指导价计费
4. 严禁保内维修同一故障期内复发重复收费,依规免费二次检修
5. 严禁非原厂认证配件替换三包配件,整机保修不因更换耗材无故作废
6. 严禁以用户自行安装、轻微磕碰为由随意免除三包法定保修责任
7. 严禁排烟管、气源管路违规安装,不合规安装后不告知隐患免责事项
8. 严禁利用用户不懂保修规则,私自作废有效保修卡、机身三包标识
9. 严禁工程机、批量产品套用零售三包标准,不按合同约定履约售后
10. 严禁超保修期产品虚报故障,谎称可走三包免费维修骗取配件资源