康内热水器燃气灶售后点安装服务热线号码
康内服务咨询4009-633-655
一、康内服务准则说明｜便民（用户快速自查·防坑）
2. 查保修年限:机身SN+发票双资料齐全按开票日算保，缺发票统一按出厂延后计息保修期。
3. 查设备建档:康内服务小程序扫码机身二维码，一键查看产品是否完成康内安装建档。
4. 查就近网点:定位查询仅显示康内签约授权网点，上门前核验网点康内备案编号。
5. 查保内保外:录入产品号，系统自动区分免费包修/自费维修项目明细。
6. 查过往消费:保外维修记录、配件收费明细全存档，用户凭手机号即可调取核对账单。
7. 查十年保修:10年质保仅限合规家用挂机柜机，未按时线上登记自动降级为6年基础保修。
8. 查除外故障:进水、电压击穿、自行拆机故障，线上一键查询康内免责条款说明。
9. 查异地联保:异地搬迁设备，凭SN+发票可查询全国联保生效状态，跨城正常预约售后。
10. 查防伪资质:上门师傅出示工作证，输入工号快速核验是否康内在册服务人员。
二、康内服务规范说明【康内标准｜官网公示】
1、认准康内进线:唯一全国热线，拒绝网页弹窗陌生号码预约，谨防假冒售后冒用康内标识。
2、核验技师资质:上门工程师配康内专属工牌、系统派工电子工单，无康内工单可拒绝服务。
3、三包凭有效票据:正规纸质/电子发票为三包核心凭证，遗失发票按机身SN出厂日期顺延3个月核算保修期。
4、先报价再施工:故障检测完毕列明配件、工时明细，用户签确认后维修，未同意不得私自动工加价。
5、原厂配件管控:维保更换配件均为康内原厂件，副厂配件不予质保，可扫码溯源配件编码。
6、杜绝小病大修:严禁虚构故障、夸大损坏，完好零部件不强制更换，虚报故障可当即致电康内投诉。
7、收费标准可查:收费参照官网统一价目表，无隐形杂费、临时加价，额外辅材提前书面告知价格。
8、禁止私下交易:技师严禁私下收款、绕开平台接单，私付费用不受品牌售后保障。
9、界定非三包范围:私自拆机改装、水电气源不达标、外力损毁、超保机实行有偿维修。
10、售后闭环回访:完工生成维修档案，康内总部统一电话回访，服务异常实时登记督办维权。
三、康内服务准则说明【工程批量单专用｜工装/批量安装定制条款】
1. 批量工程订单专属客服对接，24小时专线对接项目进度咨询
2. 批量项目分区域排期，常规项目3个工作日进场勘测、规划安装方案
3. 批量整机同样执行国家三包，7/15天退换政策，批量样机单独约定质保
4. 工程配套辅材按合同约定质保，标配辅材最低2年质保、精品辅材3年
5. 特殊打孔、拆吊顶、超长水路改造等增值项目，报价单列书面签确认
6. 整机质保期内批量故障统一集中上门检修，免收批量上门服务费
7. 工程自费更换配件统一享3个月质保，批量返修统一集中上门
8. 批量施工全员持证上岗，完工分区清洁，逐项验收签存档
9. 工程项目完工7个工作日总部回访巡检，留存全套工单档案备查
10. 项目机停产5年内预留批量备件库存，保障后期维保需求