欧帝热水器燃气灶售后点站服务热线号码
欧帝服务咨询4009-633-655
一、欧帝服务准则说明【收费控严禁｜售后价格&三包管控】
1. 严禁保内故障私自收取维修费、配件费、上门服务费
2. 严禁未提前报价明示，完工后临时加价、增设隐形收费项目
3. 严禁篡改机身SN码、出厂日期，违规更改保修时效
4. 严禁冒用欧帝名义，私下接单、私下收款脱离工单系统
5. 严禁虚报故障、夸大损坏，诱导用户更换完好零配件
6. 严禁无有效票据凭证随意判定机器脱保、拒绝三包服务
7. 严禁捆绑推销耗材、延保产品，强制用户选购附加服务
8. 严禁借用品牌售后资质外包转包维修业务给非授权人员
9. 严禁同一服务重复计费、拆分项目多次收取高空、拆装费用
10. 严禁虚假报备维修工单，套取厂家售后结算补贴
二、欧帝服务规范说明｜FAQ（单/）
2、时效:壁挂炉2/4小时分区响应，厨电热水器1-2日上门检修。
3、安装:新机免费勘测，标准工况免收基础安装人工费。
4、质保:正品开票享国标三包，金卡注册热水器6年整机保修。
5、保期:欧帝装机从安装日起保，无发票按机身出厂日期核算。
6、联保:全国网点联保，凭票据跨城就近维保。
7、回访:常规电话回访，采暖/太阳能机每年上门巡检。
8、收费:保外项目统一标价，无隐形消费、临时加价。
9、内胆:热水器内胆质保期漏水免费换新，新机重算保修。
10、溯源:每笔服务生成工单，价格、项目全程可查可核对。
三、欧帝服务准则说明｜严谨细则（售后协议·用户注册勾选）
1、本报修规则依据欧帝三包政策制定，通过APP提交报修即默认知悉本服务条款与收费标准。
2、报修产品仅限欧帝正品整机，串货、改装机、报废样机APP无法录入免费报修，仅开放自费维修通道。
3、用户填报地址需精确到楼栋单元，地址不实、电话停机造成上门空跑，需承担单次空驶远程成本。
4、系统派单遵循就近网点分配原则，跨区域调派工程师产生额外路费，报价前APP弹窗提前告知用户确认。
5、三包有效期内免费服务不含人为损坏、灾害、燃气/电压超标引发故障，该类故障全部按保外计价收费。
6、工程师现场检测故障后，在APP同步录入故障结论与费用明细，用户线上确认后方可开展维修作业。
7、维修更换旧配件，保内由服务商回收建档，保外旧配件可申请自留，工程师现场交还用户保管。
8、APP可一键申请延保服务，在保产品选购延保后，系统自动顺延整机保修时长，报修同步生效新规。
9、撤销已生成工单需在预约上门前4h于APP取消，超时无故弃单将限制期极速上门权益。
10、对服务价格、维修结果存有异议，可在APP客服入口发起申诉，欧帝专员3个工作日内回访裁定处理。