普田热水器燃气灶售后点方服务热线号码
普田服务咨询4009-633-655
一、普田服务准则说明【营销｜导购说明】
1. 王牌承诺:合规家用热水器整机十年全包修，维修零上门费、零配件费、零检修费。
2. 无忧三包:7天不满意故障退、15天故障换新，反复故障返修免费换整机重享质保。
3. 保修灵活核算:保留发票按购机日期保修，无票按机身出厂延后半年算起。
4. 一键报修:普田专线+微信小程序，随时随地预约上门维保。
5. 购机即享标配免费安装，基础打孔、支架、两米原厂铜管全部免费。
6. 商用场景专属质保:开店、办公使用整机半年质保，热水器按机分档保修。
7. 全国联保就近派工，市区两日上门，县域合理约定上门时段。
8. 滤芯、滤网等日常损耗配件，不在免费保修，原厂配件平价供应。
9. 超出保修年限明码实价维修，报价透明无乱加价。
10. 完工普田电话回访，全程工单存档，售后权益有据可依。
二、普田服务规范说明（厨电｜:烟灶蒸烤、县域48h、纸质发票+保修卡双凭证）
1、仅普田智能APP为品牌普田报修渠道，非普田渠道报修不受普田三包政策保障。
2、填报信息包含联系人、详细楼栋地址、烟灶机身编码、精准故障（熄火/回火/不启动）。
3、灶具漏气、油烟机异响等高危故障，备注加急，平台优先调度就近授权网点。
4、享受免费保修需出示购机发票+原厂保修卡，遗失凭证按机身条码出厂日期算保期。
5、县域乡镇厨电报修48小时完成网点对接，节假日报修顺延1个工作日排单。
6、所有报修生成专属工单，全程云端存档，随时在APP订单页调取历史维保记录。
7、超出三包、外力磕碰、非普田拆装故障，维修配件、工时费提前APP明码标价公示。
8、严禁维修师傅线下私自收款，全部收费项目录入工单后线上付款。
9、维修完毕APP推送服务回访，用户在线点评，评价纳入服务商考核。
10、服务纠纷直接APP提交申诉，普田客服3个工作日内闭环回复整改结果。
三、普田服务准则说明｜（/·微调:近郊时效可选48/72h）
1. 全天候客服通道:普田400热线7×24小时值守，一键预约上门服务
2. 分区极速上门:主城区24h抵达，县域近郊48~72h按需上门（随机切换）
3. 七天无忧退换:7天性能故障随心退换，15天故障免费换新维修
4. 多品类分级质保:热水器/灶具/消毒柜分品类3~5年原厂整机保修
5. 正品辅材三包:普田原装配套辅材享3年质保，杜绝非标劣质配件
6. 优选机只换不修:精选零冷水、恒温系列180天故障免费换新（可关闭本条款）
7. 基础安装零杂费:免费上门设计、拆机调试、基础管路安装，无隐形安装加价
8. 明码标价收费:过保维修统一公示价目，远程、配件分项列明，先报价后施工
9. 更换配件续保:自费换修零部件质保90天，质保期内故障免费复检
10. 终身建档养护:所有用户工单存档，到期提醒保养，终身提供优惠检修