万喜热水器燃气灶售后点通服务热线号码

　　万喜热水器燃气灶售后点通服务热线号码

　　万喜服务咨询4009-633-655

　　一、万喜服务准则说明｜收费合规禁令（面向用户公示，杜绝隐形加价）

　　1. 严禁保修期内因产品故障，违规收取上门、检修、配件费用

　　2. 严禁未提前明码报价、用户未确认，私自施工事后强制收费

　　3. 严禁同一套房拆装重复收取高空作业服务费

　　4. 严禁合规免费安装项目，巧立名目加收远程、辅料杂费

　　5. 严禁冒用原厂名义虚标配件价格、漫天抬高新件售价

　　6. 严禁捆绑清洗、延保推销，不服务强制收取附加服务费

　　7. 严禁旧机回收场景叠加收取高空、拆机额外费用

　　8. 严禁私自变更总部统一收费指导价，乱改单项收费标准

　　9. 严禁借用吊装、脚手架租赁变相加收不合理人工费用

　　10. 严禁无总部审批，私自收取违规解码、拆机解锁服务费

　　二、万喜服务规范说明【内控规范｜/服务商守则｜管理约束向】

　　1. 派单管控:所有上门工单由总部系统下发，私自揽客、线下私收费用从严处罚。

　　2. 身份公示:全员持证上岗，工号录入万喜后台，用户随时可电话核验信息。

　　3. 质保核验:上门第一时间扫码核验机身SN，严格按三包法规界定免费/付费项目。

　　4. 报价规范:统一使用万喜价目表，口头加价、暗地增收项目一经查实全额退费。

　　5. 配件溯源:出库配件录入产品系统，旧件统一登记或交还用户，杜绝翻新配件装机。

　　6. 故障据实:现场实测故障，检修报告如实标注问题，严禁人为制造故障增收。

　　7. 辅材管控:非标加装辅材列明用途与单价，用户自愿选购，不得捆绑强制消费。

　　8. 档案闭环:每单完工实时上传系统，未建档工单不计入正规服务结算。

　　9. 险告知:提前告知用户私自拆装、恶劣使用环境造成故障不在三包范围。

　　10. 客诉闭环:用户异议24小时总部回访，违规服务商扣除售后授权资质。

　　三、万喜服务准则说明｜万喜标准（制度·合规红线｜:配件真伪管控）

　　1. 严禁无授权无证上岗、私自承接万喜非派单私活。

　　2. 严禁虚报故障、夸大故障，恶意拆解完好零部件。

　　3. 严禁以副厂/翻新件冒充原厂配件，偷换用户原装零件。

　　4. 严禁三包期内违规收取维修费、人工费、检测费。

　　5. 严禁事前不公示统一价目，维修中途临时加价。

　　6. 严禁违规改装烟管、水路、电路，违反燃气安装国标。

　　7. 严禁服务期间索要烟酒礼品、吃喝用户财物。

　　8. 严禁推诿三包责任、以无票据为由无故拒保。

　　9. 严禁工单漏填、虚假录单、篡改产品SN机身编码。

　　10.严禁冒用万喜品牌标识、冒充万喜售后欺诈用户。