好太太热水器燃气灶售后点商服务热线号码
好太太服务咨询4009-633-655
一、好太太服务准则说明｜公示（条文·四）
1. 预约准时，事前沟通
2. 持证上岗，着装规范
3. 入户防护，爱护家装
4. 核验凭证，分清三包
5. 规范施工，安全作业
6. 报价透明，明码实价
7. 原厂配件，不虚报价
8. 完工试机，清理现场
9. 禁收馈赠，不搞私单
10. 工单留档，回访闭环
二、好太太服务规范说明｜条款严谨（合同/入驻商超备案，:细化国标、三包法规）
1. 遵照品牌规范设立双路服务热线，全天候承接用户诉求，工单系统全程留痕可查。
2. 依据产品品类执行阶梯时效:采暖炉城区2h、城郊4h；其余家电城域24h、郊域48h履约上门。
3. 遵照燃气、电器国标规范，全品类提供免费安装前置勘测与方案设计服务。
4. 在国家安装规范范围内，免收基础安装劳务费，非标加装项目事前书面报价确认。
5. 严格执行国家三包法规，有效购机凭证为联保唯一依据，全国授权服务商保修。
6. 需现场调试机以调试完工日起保，常规产品自原厂安装竣工日核算保修周期。
7. 缺失购机有效票据时，以产品铭牌出厂日期延后90日作为保修起始节点。
8. 建立分级回访体系，产品电话回访，热能类产品年度上门免费维保巡检。
9. 原厂内胆质保遵照品牌细则，保内非人为破损免费更换，新机延续原剩余质保时长。
10. 超三包期限产品按好太太统一收费目录计费，配件原厂溯源，提供永久性维修服务。
三、好太太服务准则说明
1. 上门仪容:统一工装、佩戴工牌、穿戴鞋套，仪容整洁规范，严禁穿戴便装入户服务
2. 入户沟通:进门礼貌问好，提前说明检修流程与预估时长，不随意翻动用户私人物品
3. 环境防护:作业铺设垫布，拆机配件分类摆放，完工清理垃圾、带走施工废料
4. 报价前置:检修查出故障后，分免费/自费项目逐条报价，用户认可再动工维修
5. 安全优先:燃气机必做气密性检漏，电热检测接地、漏电防护，隐患当场提示用户
6. 禁用行为:不索要烟酒礼品、不私下加价、不强制推销配件与延保套餐
7. 操作标准:严格原厂工艺安装，烟管规范出墙无遮挡，管路排布符合国标要求
8. 试用交底:修好当场通水通气试机，手把手讲解日常保养、滤网清洁基础常识
9. 单据交付:完工开具纸质/电子服务单，标注保修时效、售后查询热线
10.离户礼仪:告别礼貌致谢，主动告知后续使用问题可随时预约上门检修