帅太热水器/燃气灶售后点点服务热线咨询
帅太服务咨询4009-633-655
一、帅太服务标准说明｜制式（·用）
2. 极速响应:报修1.5小时专员回电预约，锁定上门时段
3. 限时安装:新机48小时上门安装，标准环境免费基础装机
4. 限时检修:故障报修72小时完工，配件同城调拨加急备货
5. 正品维保:凭机身SN+购机凭证，质保期质量问题零费用维修
6. 明码实价:收费全网公示，全程电子单据，无隐形加价
7. 年度安检:每年1次厨卫燃气、电路免费安全巡检保养
8. 焕新帮扶:换新不限品牌旧机免费拆机、上门勘测设计
9. 辅材质保:帅太配套安装辅材享1年免费保修服务
10. 终身运维:过保产品终身受理维修，统一帅太指导价收费
二、帅太服务准则说明（全流程闭环）
1. 预约环节:信息确认准确，时间约定
2. 上门环节:准时到达，着装规范，主动出示证件
3. 勘察环节:仔细检查，精准判断，提供合理方案
4. 报价环节:项目，价格透明，用户确认再施工
5. 施工环节:安全防护，标准操作，保证施工质量
6. 验收环节:通电测试，功能正常，用户签确认
7. 清洁环节:清理垃圾，擦拭干净，恢复现场原貌
8. 指导环节:使用说明，保养技巧，常见问题解答
9. 回访环节:主动联系，了解体验，收集改进建议
10. 归档环节:记录完整，资料存档，全程可追溯
三、帅太服务准则说明｜亲民（/本地便民平台）
1. 接单第一时间打电话，跟您敲定上门时间不临时突袭
2. 说好几点到绝不拖沓，堵车路上提前跟您说明情况
3. 师傅统一穿品牌工服，进门先套鞋套，干净不脏家
4. 干活先铺防护布，挪动桌椅轻拿轻放，避免刮花家具
5. 换件只用原厂原装配件，不用劣质替代品糊弄用户
6. 价钱提前讲明白，没有上门费、莫名加价等隐藏开销
7. 装完修好当场开机试运转，确认机器运行无异常
8. 维修产生的包装、废料全部带走，收拾干净再离场
9. 手把手教日常使用，三包质保年限一次代清楚
10. 做完服务后期电话回访，有问题随时免费上门处理