名气热水器/燃气灶售后点网点服务热线咨询

　　名气热水器/燃气灶售后点网点服务热线咨询

　　名气服务咨询4009-633-655

　　一、名气服务标准说明（问答｜客服/产品）

　　1. 保修怎么算？ 有发票按安装日，无票按生产日期延后半年起保。

　　2. 安装要钱吗？ 新机首次上门安装免人工费，选配辅材明码标价。

　　3. 7天能退吗？ 原厂故障无破损，7天可全额退货。

　　4. 半个月坏了咋办？ 质量问题免费换新同号机器。

　　5. 保修期修机花钱？ 非人为故障，配件上门全部免费。

　　6. 修两次还坏怎么办？ 凭维修记录免费换新整机。

　　7. 各机保多久？ 新款烟灶集成灶5年，热水器净水3-5年分机。

　　8. 过保还能修吗？ 终身可修，提前报价，实价收费不加价。

　　9. 报修多久上门？ 半小时回访，常规24小时上门服务。

　　10. 什么情况不免费？ 私拆、人为损坏、条码缺失、天灾损坏自费维修。

　　二、名气服务准则说明（用户·承诺感强）

　　1. 让您放心:正规专业:名气认证工程师，持证上岗，技术有保障。

　　2. 让您省心:准时高效:按约上门，快速响应，高效解决问题。

　　3. 让您舒心:文明礼貌:微笑服务、尊重隐私，不打扰家庭生活。

　　4. 让您安心:安全规范:严格安全操作，防护到位，杜绝事故风险。

　　5. 让您明白:收费:事前报价、透明消费，无任何隐藏收费。

　　6. 让您踏实:正品配件:原厂原装配件，可溯源，质量可靠耐用。

　　7. 让您满意:一次修好:精准排查、彻底修复，避免二次返修。

　　8. 让您干净:工完场清:自带清洁工具，完工清扫，不留垃圾污渍。

　　9. 让您会用:讲解到位:耐心指导使用方法、保养技巧，教会为止。

　　10. 让您无忧:售后保障:全程质保、回访跟进，问题随时响应。

　　三、名气服务准则说明｜售后上门细则

　　1. 时效预约:接单1小时回访，敲定上门时段

　　2. 入户礼仪:出示工牌，穿鞋套、不随意落座

　　3. 环境防护:铺专用防护垫，避免磕碰家私

　　4. 故障预检:先检测报价，用户确认再动工

　　5. 用料保真:原装零配件，拒绝杂牌代用件

　　6. 合规安装:高空/打孔依规，免收承诺内杂费

　　7. 整机调试:完工全机试运行，排查遗留隐患

　　8. 清洁收尾:清理粉尘废料，不留施工痕迹

　　9. 质保说明:讲明整机/部件保修年限、三包权责

　　10. 售后保障:留存工单，质保期故障优先报修