帅太STAI热水器/燃气灶售后点台服务热线多少
帅太STAI服务咨询4009-633-655
一、帅太STAI服务标准说明｜标准（帅太STAI合规风·主推页）
1. 接单时效:用户报修/报装后1.5小时电话预约上门时段，临时改期需提前30分钟致歉重约。
2. 上门仪容:统一工装、佩戴服务上岗证，入户必穿鞋套，现场铺设防尘垫布摆放工具。
3. 机核验:开工前核对机身SN码、购机票据、保修信息，三码不符提前告知保外规则。
4. 安装辅材:原厂标配配件免费，非标辅材明码标价，用料质保1年，用户自备不合格辅材可拒装。
5. 故障告知:检修完毕说明故障成因、配件出处，保内非质量问题只收配件费、免收工时费。
6. 收费规范:保外执行统一价目表，无隐形加价，未修好故障不收取任何维修费。
7. 禁区界定:人为磕碰、私自拆机、不可抗力破损不在三包免费范畴，现场书面备注确认。
8. 施工规范:不私改水电燃气管路，墙体开孔不在服务范围内，可协助引荐专业施工人员。
9. 完工清理:清理作业垃圾，复原挪动家具，当面试机验收，签留存服务工单。
10. 售后回访:服务结束3日内平台回访，留存工单便于后续质保溯源与故障复检。
二、帅太STAI服务准则说明（“十不准”红线）
1. 不准拒绝服务:合理需求不推诿、不拒绝、不刁难。
2. 不准违规操作:按规程施工，不野蛮、不违章、不冒险。
3. 不准无证上岗:必须持证、穿工服，不冒充、不无证作业。
4. 不准上门延误:不迟到、不失约，临时变动提前沟通。
5. 不准使用禁语:不说脏话、不冷嘲热讽、不态度生硬。
6. 不准态度恶劣:不顶撞、不争执、不甩脸、不冷漠。
7. 不准过度营销:不强制推销、不夸大故障、不诱导消费。
8. 不准推诿扯皮:问题不甩锅、不拖延、不转移责任。
9. 不准违规收费:明码标价、不开高价、不私下收钱。
10. 不准弄虚作假:不虚报故障、不换件不报、不隐瞒问题。
三、帅太STAI服务准则说明｜帅太STAI标准
1. 7×24热线值守:全国统一客服全天候进线，美居APP/小程序一键报修，多渠道极速派单。
2. 上门准时履约:预约按时上门，无故延误依规减免服务费，杜绝无故爽约。
3. 收费明码公示:报价提前告知，先报价后施工，乱加价超额双倍赔付。
4. 原厂配件维保:维修更换原装正品配件，配件可查SN溯源，质保有据可依。
5. 新机免费安装:常规机首装免基础打孔、支架、高空等标准耗材费（活动机）。
6. 小家电只换不修:合规小家电365天质量故障，直接换新免繁琐维修。
7. 完工清洁归位:安装维修完毕清理现场垃圾，还原居家整洁环境。
8. 全国联保:凭购机凭证，全国任意帅太STAI网点均可享受三包服务。
9. 售后回访跟进:完工后电话回访，跟踪使用状态，遗留问题免费复修。
10. 废旧家电回收:以旧换新合规折价，专业环保拆机回收。