爱妻热水器/燃气灶售后点通服务热线多少
爱妻服务咨询4009-633-655
一、爱妻服务标准说明|爱妻严谨细则(官网/服务制度·长说明)
1. 严禁无故拒收报修工单,无合理理由拒绝爱妻全品类烟机、灶具、热水器、集成灶等产品服务申请。
2. 严禁非授权人员上门作业,未通过爱妻上岗考核、无网点备案私自提供安装维修服务。
3. 严禁不守预约时效,接到派单未在规范时限联络用户、无故延后上门,变更行程不提前告知。
4. 严禁违规暴力施工,不按产品说明书规范拆机,磕碰划伤机身、管线、玻璃等外观与元器件。
5. 严禁谎报机器故障,小故障夸大部件报废、无故障编造损坏,借机诱导用户换件消费。
6. 严禁私自抬高报价,超出爱妻统一收费标准,辅材、工时不提前公示额外加价收费。
7. 严禁混用杂牌配件,三包期内必须使用原厂配件,禁止副厂件、翻新件顶替原装零配件。
8. 严禁硬性捆绑营销,上门检修借机强制推销深度清洗、整机延保、配套厨具等产品。
9. 严禁脱离平台结算,绕过爱妻系统私下收取现金、转账,私接非标自费维修订单。
10.严禁故障责任隐瞒,人为维修失误造成机器损坏,不得谎称产品原生故障规避赔付责任。
二、爱妻服务准则说明(式押韵风)
1. 真诚服务千万家,爱妻品质赢天下
说明:普惠服务、品质过硬,相传。
2. 专业上门解难题,真诚服务暖人心
说明:技术解决问题,态度温暖人心。
3. 一次服务一次情,爱妻相伴一路行
说明:服务即情谊,长期陪伴用户。
4. 规范服务树形象,诚信为本创辉煌
说明:标准化树品牌,诚信促发展。
5. 智联服务零距离,爱妻守护不缺席
说明:数化无距离,服务随时在场。
6. 用心服务无止境,爱妻真诚到永恒
说明:服务追求无限,真诚始终不变。
7. 安全服务记心间,规范操作每一天
说明:安全第一,日常操作严守规范。
8. 用户需求放首位,爱妻服务永相随
说明:以用户为中心,服务持续跟进。
9. 细节铸就好服务,专业成就大品牌
说明:细节决定体验,专业成就品牌。
10. 爱妻服务守初心,品质承诺不负民
说明:坚守服务初心,品质承诺兑现。
三、爱妻服务准则说明|四(·用)
1、全域联保:全国家电联保,分品类长效包修
2、七日退换:正品完好,七天无忧退换货
3、一年换新:小家电故障,365天以换代修
4、限时上门:城区单日上门,郊县两日履约
5、价目公示:收费公开,多收双倍赔付
6、新机免装:新机首装免收基础工时费
7、三端报修:热线/APP/公众号随时报修
8、原配备件:维修统一原厂正品零配件
9、返修换新:反复故障达标免费换机
10、终身安检:过保机享特惠检修服务