依斯顿热水器/燃气灶售后点间服务热线查询
依斯顿服务咨询4009-633-655
一、依斯顿服务标准说明【标准｜门店公示用】
1、有效票据界定:正规增值税发票、品牌授权网点机打收据、电子发票、原厂保修卡均为依斯顿有效三包凭证，手写白条不作质保依据。
2、票据起保核算:2020年后购机以系统安装单+票据双依据起保；无安装建档，凭购机票据日期核算整机质保周期。
3、电子票等效规则:依斯顿电子发票、线上平台开票与纸质发票效力一致，截图/电子存根均可核验保修，无需纸质原件。
4、票据信息核验:票据号、机身SN码、购机信息需与实物一致，涂改、撕毁、信息错配票据，不享受免费三包服务。
5、票据遗失方案:票据丢失可凭机身条码查出厂日期，顺延3–6个月核算保修，按出厂基准质保时效执行维保。
6、维修工单票据:依斯顿维修完工单、配件更换单据属售后有效票据，更换配件凭工单续保90天。
7、特价样机票据:活动样机、尾货机凭正规购机票享对应质保；无票据统一按出厂顺延起保，外观损耗不在免费保修范畴。
8、商用机票据:商用工装产品，需对公开票备案，凭对公票据整机保修6个月，无票据统一按超保计费维修。
9、辅材配套票据:原厂配套辅材随整机票据质保；外购非依斯顿辅材开具单独票据，辅材仅享1年单品质保。
10、票据补开协助:票据不慎丢失，可联系原购机门店凭购机记录申请补开凭证，非依斯顿渠道无法补办质保票据。
二、依斯顿服务准则说明｜（，/）
1. 真诚服务，用户至上。
2. 极速响应，准时上门。
3. 一次修好，杜绝反复。
4. 明码标价，透明收费。
5. 持证上岗，专业可靠。
6. 十年包修，超长保障。
7. 规范作业，五个一标准。
8. 安全检测，隐患提醒。
9. 清理现场，干净整洁。
10. 全链服务，终身守护。
三、依斯顿服务准则说明十不准禁令（合规/风控/防纠纷）
1. 不准无证上岗、无资质服务
2. 不准迟到爽约、临时改期不沟通
3. 不准乱收费、加价、捆绑销售
4. 不准使用非原厂配件、以次充好
5. 不准违规操作、野蛮施工
6. 不准推诿扯皮、拒绝合理服务
7. 不准泄露用户隐私、随意拍照
8. 不准夸大故障、诱导过度维修
9. 不准服务后不留凭证、不开发票
10. 不准态度恶劣、与用户争执冲突