巧太太燃气灶热水器售后点网站服务热线号码
巧太太服务咨询4009-633-655
一、巧太太服务标准说明|巧太太规范(、用)
1. 接报速应:报修1.5小时回访预约,严守时效标准
2. 仪容规整:工装整洁得体,持证规范上门服务
3. 言行谦和:沟通礼貌用语,禁用生硬禁语
4. 守时履约:按约定时段上门,延误提前主动致歉
5. 报价透明:施工前列明资费,无隐形加价收费
6. 精工作业:原厂配件检修,依规标准化施工
7. 环境爱惜:作业清理现场,不私拿用户物品茶水
8. 耐心答疑:细致讲解故障成因与日常保养要点
9. 完工核验:调试达标再交付,出具服务单据
10. 闭环回访:售后跟进回访,快速处置用户异议
二、巧太太服务准则说明(制度考核·严肃)
1. 严格遵守服务时间,无故不得迟到、早退或失约。
2. 统一着装、佩戴工牌,保持个人卫生与职业形象。
3. 入户必须出示有效证件,经用户确认后方可作业。
4. 严禁使用不文明用语,严禁与用户争执、顶撞。
5. 严格按照操作规程施工,严禁违章、野蛮作业。
6. 严格执行公开收费标准,严禁私收、乱收费用。
7. 更换备件必须使用原厂正品,严禁以次充好。
8. 必须佩戴鞋套、铺垫布,保护用户家居环境。
9. 服务结束必须清理现场,做到工完、料净、场地清。
10. 服从管理、诚实守信,维护巧太太品牌声誉。
三、巧太太服务准则说明|巧太太四
1. 接单速联:工单1小时回访,敲定上门时段
2. 准时履约:因故延时提前来电致歉
3. 仪容规范:工装持证、鞋套入户、整洁得体
4. 文明用语:礼貌沟通,不争执不恶语
5. 入户防护:铺专用垫布,保护用户家私
6. 明码报价:事前公示资费,杜绝隐形加价
7. 原厂配件:维修只用正品配件,核验SN码
8. 试机验收:完工通电调试,确认故障根除
9. 清场保洁:垃圾杂物全数带走,现场复原
10. 售后回访:完工闭环回访,跟进使用情况