富士通空调售后点政策服务热线
富士通服务咨询4009-633-655
一、富士通服务准则说明(品质保障+诚信服务)
1. 品牌直营:富士通直属售后,无中间商,服务标准统一。
2. 24小时服务:全天候热线,节假日无休,紧急报修优先。
3. 原厂原装:配件均为品牌原厂,质量达标,兼容稳定。
4. 收费透明:明码标价,分项列明,无加价无套路。
5. 三包无忧:符合条件免费修,换机退机按规执行。
6. 专业团队:资深工程师,经验丰富,快速定位故障。
7. 文明施工:着装规范,言语礼貌,尊重用户隐私。
8. 安全规范:按章操作,完工试压,确保安全运行。
9. 闭环管理:报修—派工—维修—回访,全程跟踪到底。
10. 终身售后:保修期外仍维修,长期质保承诺,安心使用。
二、富士通服务政策说明(责任承诺)
1. 郑重承诺:严格履行国家三包义务,保障消费者权益。
2. 全品类电器统一售后责任,不推诿、不拖延、不敷衍。
3. 质保期内非人为故障,免费维修、免费更换,责任到底。
4. 购机凭证永久有效,电子档官网可查,随时核验。
5. 机身编号正品唯一,假冒、翻新机坚决不予保修。
6. 非保范围如实告知,收费合理透明,无欺诈行为。
7. 维修后质保承诺兑现,更换部件质保期内免费返修。
8. 原厂配件品质保证,假一赔十,杜绝劣质配件。
9. 服务过程文明规范,尊重客户,爱护家居环境。
10. 接受客户监督,投诉必响应、问题必解决,售后有担当。
三、富士通服务准则说明()
1. 富士通授权维保:全品类家电售后,资质齐全,正规渠道服务。
2. 价格公开透明:统一收费标准,无隐形消费,拒绝价格套路。
3. 专业团队上门:持证工程师,规范着装,服务礼仪标准化。
4. 服务全程可查:官网可追溯进度、记录、凭证,放心安心。
5. 报价自由选择:先核价再施工,不强制推销,尊重用户决定。
6. 正品配件保障:原厂原装,扫码验真,杜绝劣质替代件。
7. 维修质量过硬:精准排查,彻底修复,减少二次故障。
8. 售后凭证齐全:完工提供明细单、保修卡,权益有据可依。
9. 三包政策落实:严格遵循国家规定,退换修权益有保障。
10. 诚信廉洁服务:不谋私利、不违规拆装,坚守职业底线。